Mac 上 Webex 音量太低？修復方法
你加入 Webex 會議，簡報者聽起來像在另一棟大樓裡。Mac 音量已調到最大，Webex 看起來也正常，你卻還是得湊近喇叭聽。如果你幾乎聽不到 Webex 會議的聲音，請依序嘗試這些解法：前三項能解決大多數情況。
快速檢查清單：
- Webex 裡是否選對了喇叭，測試音是否播放得夠大聲？
- 在 macOS 聲音設定中：輸出裝置是否正確、音量是否調到最高、平衡是否置中？
- Webex 因為使用 AirPods 或 Bluetooth 耳機的麥克風，而讓耳機進入耳機通話模式了嗎？
- 是只有一位與會者小聲，還是所有人都小聲？
1. 檢查 Webex 的喇叭並進行測試
Webex 說明提供兩種進入方式：加入會議前或會議進行中，按一下 Audio options（音訊選項）> Audio Settings（音訊設定）；不在會議中時，前往 Settings（設定）> Audio（音訊）。
- 確認已選取正確的 Speaker（喇叭）。接上螢幕或更換耳機後，它可能仍指向舊的裝置。
- 按一下 Speaker 旁的 Test（測試）。Webex 會播放聲音，播放期間你可以調整喇叭音量，請把它往上拖。
如果測試音很大聲，但會議中的人聲卻很小聲，問題就出在接收端（請見步驟 5）。如果測試音也很小聲，請繼續往下看。
2. 檢查 macOS 輸出
Webex 的音量無法超過 Mac 允許的範圍：Apple 指出，App 本身的音量不能超過輸出音量。開啟系統設定 > 聲音，按一下輸出，選擇你聽會議的裝置，並將輸出音量一路拉到最高。平衡滑桿若偏離中央，會讓一側耳朵比較小聲，請將它調回中間。
3. Bluetooth 耳機模式
你在使用 AirPods 或其他 Bluetooth 耳機嗎？Apple 說明，當 Webex 開啟耳機的麥克風時，Bluetooth 會切換為可同時通話與聆聽的模式，在麥克風停止使用之前，音訊品質與音量都會降低。
解法：在 Webex 中將 Bluetooth 耳機維持為 Speaker（喇叭），但選擇其他 Microphone（麥克風）：Mac 內建麥克風或 USB 麥克風。這樣耳機就能維持在聆聽效果較好的模式。完整的 Bluetooth 解法請參閱Mac 上 Bluetooth 耳機音量太小。
4. 智慧音訊：會改變什麼、不會改變什麼
Webex 提供四種智慧音訊選項。依 Webex 自己的說法：
- Noise removal（雜訊移除）（預設）會移除你這一端對話中偵測到的所有雜訊。
- Optimize for my voice（針對我的聲音最佳化）會移除所有雜訊與背景人聲。
- Optimize for all voices（針對所有人聲最佳化）會移除雜訊並強化背景人聲，適合同一房間內的多人使用。
- Music mode（音樂模式）會針對人聲與樂器音樂最佳化音訊。
這四種選項都作用於你的麥克風，因此改變的是別人聽到你的聲音，而不是你聽到別人的音量。所以調低它們並不會讓同事的聲音變大。你聽到的聲音取決於對方那一端的設定：如果某個人聽起來怪怪的，他們可以試試其他選項。
5. 只有一位與會者小聲
如果只有一個人很難聽清楚，請檢查他們的設備，而不是你的：會議室另一頭的筆記型電腦麥克風、放在桌上的手機、處於耳機通話模式的耳機。只要簡單說一句「可以靠近麥克風一點嗎？」通常就能解決。如果還是不行，步驟 8 可以在你這一端提高 Webex 的音量。
6. 公司管理的 Webex
在某些公司，Webex 由 IT 部門管理，部分設定可能已預先設定。如果基本解法沒有幫助，請詢問你的 IT 團隊，你的帳號的音訊設定是否由公司管理。
7. 重新啟動音訊服務
Mac 喚醒後或更換耳機後，音量突然變小了嗎？如果在睡眠或更換裝置後音訊出現異常，重新啟動音訊服務會有幫助：在「終端機」中執行 sudo killall coreaudiod，等聲音恢復後重新加入會議。
8. 將 Webex 提高到 100% 以上
如果所有設定都已調到最大，某位與會者仍然太小聲，就需要超越 macOS 一般允許的範圍。
SoundDial 會在選單列中 Webex 旁放置一個最高可達 200% 的滑桿。請一次小幅提高；Mac 上的其他項目都不會改變。超過 100% 時滑桿會變成琥珀色，軟式限制器會避免突如其來的大聲被生硬地削波。更多資訊請見提高單一 App 的音量。
聲音是悶悶的而不是小聲嗎？在 SoundDial 中，Webex 的 ⋯ 選單有等化器與平衡…，其中的 人聲 預設很適合先試試人聲。此變更只會套用在 Webex。
讓音樂不要干擾會議
當 Webex 開始使用你的麥克風時，SoundDial 的通話時降低其他 App 音量（預設為開啟）會將其他所有 App 降到原音量的 30%，並在會議結束後恢復。Webex 維持自己的音量。你可以在 SoundDial 設定的自動閃避（通話時自動降低其他 App 音量）下選擇 5% 至 80% 之間的任何比例，或將其關閉。詳情請見通話時降低音樂音量。
想讓會議走耳機、其他聲音走喇叭嗎？在 Webex 的 ⋯ 選單中選擇播放至，再選擇耳機。將當 App 開啟時設為記得最後（還原上次的設定）後，Webex 下次也會以提高後的音量回來，即使重新啟動也一樣。
提高音量無法修復不良的連線或斷斷續續的人聲：它只會讓聲音更大，而不會更清楚。請先處理裝置與 Bluetooth 的問題。類似的指南：Mac 上 Teams 音量太小與Mac 上 Zoom 通話音量太小。
SoundDial 是Mac 的個別 App 音量混音器：在 Mac App Store 一次買斷，售價 €14.99 一次買斷，無需訂閱，需要 macOS 14.2 或以上版本。