Volume di Cisco Webex troppo basso su Mac? Come risolvere

Entri in una riunione Webex e il relatore sembra in un altro edificio. Il volume del Mac è al massimo, Webex sembra a posto e ti sporgi ancora verso gli altoparlanti. Se senti a fatica le tue riunioni Webex, affronta queste soluzioni in ordine: le prime tre risolvono la maggior parte dei casi.

Checklist rapida:

• È selezionato l’altoparlante giusto in Webex e il suo suono di prova si sente forte?
• Nelle impostazioni Suono di macOS: dispositivo di uscita corretto, volume al massimo, bilanciamento al centro?
• Gli AirPods o le cuffie Bluetooth sono in modalità auricolare perché Webex usa il loro microfono?
• Riguarda un partecipante o tutti?

1. Controlla l’altoparlante di Webex e provalo

L’assistenza di Webex descrive due strade: prima di entrare o durante una riunione, fai clic su Opzioni audio > Impostazioni audio; fuori da una riunione, vai in Impostazioni > Audio.

• Assicurati che sia selezionato l’Altoparlante corretto. Dopo aver collegato un display o cambiato cuffie, potrebbe puntare ancora al vecchio dispositivo.
• Fai clic su Prova accanto all’altoparlante. Webex riproduce un suono e puoi regolare il volume dell’altoparlante mentre suona. Alzalo.

Se il suono di prova è forte ma le voci della riunione sono basse, il problema è sul lato in ingresso (vedi passo 5). Se anche il suono di prova è basso, continua.

2. Controlla l’uscita di macOS

Webex non può suonare più forte di quanto il Mac gli consenta: Apple osserva che il volume di un’app non può superare il volume di uscita. Apri Impostazioni di Sistema > Suono, fai clic su Uscita, scegli il dispositivo con cui senti la riunione e porta Volume di uscita al massimo. Un cursore Bilanciamento fuori centro rende un orecchio più piano, quindi riportalo al centro.

3. Modalità auricolare Bluetooth

Usi AirPods o altre cuffie Bluetooth? Quando Webex attiva il loro microfono, spiega Apple, il Bluetooth passa a una modalità per parlare e ascoltare insieme, e qualità e volume dell’audio si riducono finché il microfono non è più in uso.

Soluzione: mantieni le cuffie Bluetooth come Altoparlante in Webex, ma scegli un Microfono diverso: il microfono integrato del Mac o un microfono USB. Le cuffie restano nella loro modalità di ascolto migliore. L’insieme delle soluzioni Bluetooth è in cuffie Bluetooth troppo silenziose su Mac.

4. Audio intelligente: cosa cambia e cosa no

Webex ha quattro opzioni di audio intelligente. Con le parole di Webex stesso:

• Rimozione del rumore (predefinita) rimuove tutto il rumore rilevato dalla tua parte della conversazione.
• Ottimizza per la mia voce rimuove tutto il rumore e le voci di sottofondo.
• Ottimizza per tutte le voci rimuove il rumore e valorizza le voci di sottofondo, per i gruppi in una stanza.
• Modalità musica ottimizza l’audio per musica vocale e strumentale.

Tutte e quattro agiscono sul tuo microfono, quindi cambiano come ti sentono gli altri, non quanto forti li senti tu. Quindi abbassarle non renderà un collega più forte per te. Ciò che senti è modellato dalle impostazioni dalla loro parte: se una persona suona strana, può provare un’altra opzione.

5. Un partecipante debole

Quando solo una persona è difficile da sentire, guarda la sua configurazione, non la tua: un microfono di portatile dall’altra parte di una sala riunioni, un telefono appoggiato sul tavolo, un auricolare in modalità auricolare. Un rapido «puoi avvicinarti al microfono?» di solito risolve. Se non basta, il passo 8 alza Webex dalla tua parte.

6. Webex gestito dall’azienda

In alcune aziende Webex è gestito dall’IT e alcune impostazioni possono essere preimpostate. Se le soluzioni di base non aiutano, chiedi al tuo team IT se le impostazioni audio sono gestite per il tuo account.

7. Riavvia il servizio audio

Il volume è calato dopo che il Mac si è riattivato o dopo aver cambiato auricolare? Se l’audio si comporta male dopo la sospensione o un cambio di dispositivo, riavviare il servizio audio può aiutare: esegui sudo killall coreaudiod in Terminale, aspetta che il suono torni e rientra nella riunione.

8. Amplifica Webex oltre il 100%

Se ogni impostazione è al massimo e un partecipante è ancora troppo debole, ti serve più di quanto macOS normalmente consente.

SoundDial mette nella barra dei menu un cursore accanto a Webex che arriva al 200%. Alzalo un po’ alla volta; nient’altro sul Mac cambia. Oltre il 100% il cursore diventa ambra e un limitatore morbido evita che i picchi improvvisi taglino di netto. Altro sull’amplificare una sola app.

Impastato più che debole? Il menu ⋯ di Webex in SoundDial ha Equalizzatore e bilanciamento…, dove il preset Vocale è un buon primo tentativo per il parlato. La modifica si applica solo a Webex.

Tieni la musica fuori dalla riunione

Quando Webex inizia a usare il microfono, Abbassa le altre app durante le chiamate di SoundDial (attivo per impostazione predefinita) abbassa tutto il resto al 30% del suo volume e lo ripristina dopo la riunione. Webex resta al proprio livello. Puoi scegliere qualsiasi valore dal 5% all’80% nelle Impostazioni di SoundDial sotto Auto-Abbassa, oppure disattivarlo. Dettagli: abbassare la musica durante le chiamate.

Vuoi la riunione nell’auricolare e tutto il resto sugli altoparlanti? Scegli Riproduci tramite nel menu ⋯ di Webex e seleziona l’auricolare. E con Quando un’app si apre impostato su Ricorda per ultimo, Webex torna al suo livello amplificato la volta successiva, anche dopo un riavvio.

Un’amplificazione non può riparare una cattiva connessione o una voce a scatti: la rende più forte, non più chiara. Risolvi prima i problemi di dispositivo e Bluetooth. Guide simili: volume di Teams troppo basso su Mac e volume delle chiamate Zoom troppo basso su Mac.

SoundDial è un mixer del volume per app per Mac: un acquisto una tantum sul Mac App Store, senza abbonamento, macOS 14.2 o versioni successive.