Cisco Webex za cichy na Macu? Jak to naprawić

Dołączasz do spotkania Webex, a prezenter brzmi, jakby był w innym budynku. Głośność Maca jest na maksimum, Webex wygląda dobrze, a Ty nadal nachylasz się do głośników. Jeśli ledwo słyszysz spotkania Webex, przejdź przez te rozwiązania po kolei: pierwsze trzy rozwiązują większość przypadków.

Krótka lista kontrolna:

• Czy w Webex wybrano właściwy głośnik i czy jego dźwięk testowy gra głośno?
• W ustawieniach dźwięku macOS: właściwe urządzenie wyjściowe, głośność na maksimum, balans na środku?
• Czy AirPods lub słuchawki Bluetooth są w trybie zestawu słuchawkowego, bo Webex używa ich mikrofonu?
• Czy dotyczy to jednego uczestnika, czy wszystkich?

1. Sprawdź głośnik w Webex i go przetestuj

Pomoc Webex opisuje dwa wejścia: przed dołączeniem lub podczas spotkania kliknij Opcje audio > Ustawienia audio (Audio options > Audio Settings); poza spotkaniem przejdź do Ustawienia > Audio.

• Upewnij się, że wybrano właściwy Głośnik. Po podłączeniu wyświetlacza lub zmianie słuchawek może nadal wskazywać stare urządzenie.
• Kliknij Test obok Głośnika. Webex odtwarza dźwięk, a podczas jego odtwarzania możesz regulować głośność głośnika. Przeciągnij ją w górę.

Jeśli dźwięk testowy jest głośny, a głosy ze spotkania ciche, problem leży po stronie przychodzącej (zobacz krok 5). Jeśli dźwięk testowy też jest cichy, idź dalej.

2. Sprawdź wyjście macOS

Webex nie zagra głośniej, niż pozwala na to Twój Mac: Apple zaznacza, że własna głośność aplikacji nie może przekroczyć głośności wyjściowej. Otwórz Ustawienia systemowe > Dźwięk, kliknij Wyjście, wybierz urządzenie, na którym słyszysz spotkanie, i podnieś Głośność wyjściową do końca. Suwak Balans, który odsunął się od środka, sprawia, że jedno ucho jest cichsze, więc przywróć go na środek.

3. Tryb zestawu słuchawkowego Bluetooth

Używasz AirPods lub innych słuchawek Bluetooth? Gdy Webex włącza ich mikrofon, jak wyjaśnia Apple, Bluetooth przełącza się w tryb do jednoczesnego mówienia i słuchania, a jakość i głośność dźwięku są obniżone, dopóki mikrofon nie przestanie być używany.

Rozwiązanie: zostaw słuchawki Bluetooth jako Głośnik w Webex, ale wybierz inny Mikrofon: wbudowany mikrofon Maca lub mikrofon USB. Słuchawki pozostają w lepszym trybie słuchania. Pełny zestaw rozwiązań dla Bluetooth jest w słuchawki Bluetooth za ciche na Macu.

4. Inteligentny dźwięk: co zmienia, a czego nie

Webex ma cztery opcje inteligentnego dźwięku. Słowami samego Webex:

• Usuwanie szumów (Noise removal; domyślne) usuwa wszystkie szumy wykryte po Twojej stronie rozmowy.
• Optymalizuj dla mojego głosu (Optimize for my voice) usuwa wszystkie szumy i głosy w tle.
• Optymalizuj dla wszystkich głosów (Optimize for all voices) usuwa szumy i wzmacnia głosy w tle, dla grup w pokoju.
• Tryb muzyczny (Music mode) optymalizuje dźwięk pod muzykę wokalną i instrumentalną.

Wszystkie cztery działają na Twój mikrofon, więc zmieniają to, jak inni słyszą Ciebie, a nie to, jak głośno brzmią dla Ciebie. Wyłączenie ich nie sprawi więc, że współpracownik będzie dla Ciebie głośniejszy. To, co słyszysz, kształtują ustawienia po ich stronie: jeśli ktoś brzmi dziwnie, może spróbować innej opcji.

5. Jeden cichy uczestnik

Gdy trudno usłyszeć tylko jedną osobę, spójrz na jej konfigurację, nie swoją: mikrofon laptopa po drugiej stronie sali, telefon leżący na stole, zestaw słuchawkowy w trybie zestawu. Szybkie „czy mógłbyś podejść bliżej mikrofonu?” zwykle to naprawia. Jeśli nie, krok 8 podnosi Webex po Twojej stronie.

6. Webex zarządzany przez firmę

W niektórych firmach Webex jest zarządzany przez dział IT, a niektóre ustawienia mogą być narzucone. Jeśli podstawowe rozwiązania nie pomagają, zapytaj swój dział IT, czy ustawienia audio są zarządzane dla Twojego konta.

7. Uruchom ponownie usługę dźwięku

Czy głośność spadła po wybudzeniu Maca lub po zmianie zestawu słuchawkowego? Jeśli dźwięk szwankuje po uśpieniu lub zmianie urządzenia, może pomóc ponowne uruchomienie usługi dźwięku: uruchom sudo killall coreaudiod w Terminalu, poczekaj, aż dźwięk wróci, i dołącz do spotkania ponownie.

8. Wzmocnij Webex powyżej 100%

Jeśli każde ustawienie jest na maksimum, a uczestnik nadal jest za cichy, potrzebujesz więcej, niż zwykle pozwala macOS.

SoundDial umieszcza obok Webex w pasku menu suwak, który sięga do 200%. Podnoś go po trochu; nic innego na Macu się nie zmienia. Powyżej 100% suwak robi się bursztynowy, a miękki limiter chroni przed twardym obcinaniem nagłych głośnych momentów. Więcej o wzmacnianiu jednej aplikacji.

Raczej stłumiony niż cichy? Menu ⋯ Webex w SoundDial ma Korektor i balans…, gdzie ustawienie Wokal to dobra pierwsza próba dla mowy. Zmiana dotyczy tylko Webex.

Trzymaj muzykę poza spotkaniem

Gdy Webex zaczyna używać Twojego mikrofonu, Ścisz inne aplikacje podczas połączeń w SoundDial (domyślnie włączone) ścisza wszystko inne do 30% jego głośności i przywraca po spotkaniu. Webex zostaje na własnym poziomie. W Ustawieniach SoundDial w Auto-Wyciszanie możesz wybrać dowolną wartość od 5% do 80% albo to wyłączyć. Szczegóły: ścisz muzykę podczas połączeń.

Chcesz mieć spotkanie w zestawie słuchawkowym, a wszystko inne na głośnikach? Wybierz Odtwarzaj przez w menu ⋯ Webex i wskaż zestaw. A gdy Gdy aplikacja się otwiera jest ustawione na Pamiętaj ostatni, Webex wraca następnym razem ze wzmocnionym poziomem, nawet po restarcie.

Wzmocnienie nie naprawi złego połączenia ani rwącego się głosu: robi go głośniejszym, nie wyraźniejszym. Najpierw napraw problemy z urządzeniem i Bluetooth. Podobne poradniki: głośność Teams za niska na Macu i głośność połączeń Zoom za niska na Macu.

SoundDial to mikser głośności dla każdej aplikacji na Maca: jednorazowy zakup w Mac App Store, bez subskrypcji, macOS 14.2 lub nowszy.