Hlasitost Cisco Webex je na Macu příliš nízká? Jak to opravit

Připojíte se ke schůzce ve Webex a prezentující zní, jako by byl v jiné budově. Hlasitost Macu je na maximu, Webex vypadá v pořádku a vy se stále nakláníte k reproduktorům. Pokud schůzky ve Webex sotva slyšíte, projděte tato řešení popořadě: první tři řeší většinu případů.

Rychlý kontrolní seznam:

• Je ve Webex vybrán správný reproduktor a hraje jeho zkušební zvuk nahlas?
• V nastavení Zvuku macOS: správné výstupní zařízení, hlasitost nahoře, vyvážení uprostřed?
• Jsou vaše AirPods nebo sluchátka Bluetooth v režimu headsetu, protože Webex používá jejich mikrofon?
• Jde o jednoho účastníka, nebo o všechny?

1. Zkontrolujte reproduktor ve Webex a otestujte ho

Nápověda Webex popisuje dvě cesty: před připojením nebo během schůzky klikněte na Audio options > Audio Settings (Možnosti zvuku > Nastavení zvuku); mimo schůzku přejděte na Settings > Audio (Nastavení > Zvuk).

• Ujistěte se, že je vybrán správný Speaker (Reproduktor). Po připojení displeje nebo přepnutí sluchátek může stále ukazovat na staré zařízení.
• Klikněte na Test vedle Speaker (Reproduktor). Webex přehraje zvuk a hlasitost reproduktoru můžete během přehrávání upravit. Přetáhněte ji nahoru.

Pokud je zkušební zvuk hlasitý, ale hlasy na schůzce tiché, problém je na příchozí straně (viz krok 5). Pokud je i zkušební zvuk tichý, pokračujte.

2. Zkontrolujte výstup macOS

Webex nemůže hrát hlasitěji, než mu Mac dovolí: Apple uvádí, že vlastní hlasitost aplikace nemůže jít nad hlasitost výstupu. Otevřete Nastavení systému > Zvuk, klikněte na Výstup, vyberte zařízení, na kterém schůzku slyšíte, a posuňte Hlasitost výstupu úplně nahoru. Posuvník Vyvážení, který se vychýlil ze středu, způsobuje, že jedno ucho je tišší, proto ho vraťte doprostřed.

3. Režim headsetu Bluetooth

Používáte AirPods nebo jiná sluchátka Bluetooth? Když Webex zapne jejich mikrofon, Apple vysvětluje, že se Bluetooth přepne do režimu pro současné mluvení a poslouchání a kvalita zvuku i hlasitost se snižují, dokud se mikrofon přestane používat.

Řešení: nechte sluchátka Bluetooth jako Speaker (Reproduktor) ve Webex, ale vyberte jiný Microphone (Mikrofon): vestavěný mikrofon Macu nebo mikrofon USB. Sluchátka zůstanou ve svém lepším režimu poslechu. Kompletní sadu oprav Bluetooth najdete v článku sluchátka Bluetooth jsou na Macu příliš tichá.

4. Chytrý zvuk: co mění a co ne

Webex má čtyři možnosti chytrého zvuku. Vlastními slovy Webex:

• Noise removal (Odstranění hluku; výchozí) odstraní veškerý hluk zjištěný na vaší straně rozhovoru.
• Optimize for my voice (Optimalizovat pro můj hlas) odstraní veškerý hluk a hlasy na pozadí.
• Optimize for all voices (Optimalizovat pro všechny hlasy) odstraní hluk a zvýrazní hlasy na pozadí, pro skupiny v místnosti.
• Music mode (Hudební režim) optimalizuje zvuk pro vokální a instrumentální hudbu.

Všechny čtyři působí na váš mikrofon, takže mění, jak slyší vás ostatní, ne jak hlasitě slyšíte vy je. Jejich snížení tedy kolegu pro vás nezesílí. To, co slyšíte, formují nastavení na jejich straně: pokud jeden člověk zní divně, může zkusit jinou možnost.

5. Jeden tichý účastník

Když je špatně slyšet jen jeden člověk, podívejte se na jeho nastavení, ne na své: mikrofon notebooku přes celou zasedačku, telefon ležící na stole, headset v režimu headsetu. Rychlé „mohl bys se přiblížit k mikrofonu?“ to obvykle vyřeší. Pokud ne, krok 8 zesílí Webex na vaší straně.

6. Webex spravovaný firmou

V některých firmách Webex spravuje IT a některá nastavení mohou být přednastavená. Pokud základní řešení nepomohou, zeptejte se IT týmu, zda jsou nastavení zvuku pro váš účet spravována.

7. Restartujte zvukovou službu

Klesla hlasitost po probuzení Macu nebo po výměně headsetů? Pokud se zvuk po uspání nebo změně zařízení chová špatně, může pomoci restart zvukové služby: spusťte v Terminálu sudo killall coreaudiod, počkejte, až se zvuk vrátí, a znovu se připojte ke schůzce.

8. Zesilte Webex nad 100 %

Pokud je každé nastavení na maximu a některý účastník je stále příliš tichý, potřebujete víc, než macOS obvykle dovoluje.

SoundDial dává vedle Webex v řádku nabídek posuvník, který jde až na 200 %. Zvyšujte ho po troškách; nic jiného na Macu se nemění. Nad 100 % se posuvník zbarví jantarově a měkký limiter brání tvrdému ořezu náhlých hlasitých okamžiků. Více o zesílení jedné aplikace.

Spíš zahuhlané než tiché? Nabídka ⋯ Webex v SoundDial má Ekvalizér a vyvážení…, kde je předvolba Vokály dobrým prvním pokusem pro řeč. Změna platí jen pro Webex.

Udržte hudbu mimo schůzku

Když Webex začne používat váš mikrofon, Ztišit ostatní aplikace během hovorů v SoundDial (ve výchozím stavu zapnuté) ztiší všechno ostatní na 30 % jeho hlasitosti a po schůzce to obnoví. Webex zůstává na vlastní úrovni. V Nastavení SoundDial v části Auto-Duck můžete zvolit cokoli od 5 % do 80 % nebo funkci vypnout. Podrobnosti: ztišení hudby během hovorů.

Chcete schůzku v headsetu a všechno ostatní na reproduktorech? Zvolte Přehrávat přes v nabídce ⋯ u Webex a vyberte headset. A s Když se aplikace otevře nastaveným na Zapamatujte si poslední se Webex příště vrátí na zesílenou úroveň, i po restartu.

Zesílení nemůže opravit špatné spojení ani přerušovaný hlas: zesílí ho, ale nezlepší. Nejprve opravte problémy se zařízením a Bluetooth. Podobné návody: hlasitost Teams je na Macu příliš nízká a hlasitost hovoru v Zoomu je na Macu příliš nízká.

SoundDial je mixér hlasitosti pro jednotlivé aplikace na Macu: jednorázový nákup v Mac App Store, bez předplatného, macOS 14.2 nebo novější.