صوت Cisco Webex منخفض جدًا على Mac؟ كيف تصلحه

تنضم إلى اجتماع Webex فيبدو المتحدث كأنه في مبنى آخر. صوت الـ Mac في أعلى مستوى، وWebex يبدو سليمًا، ومع ذلك تميل نحو المكبّرات. إذا كنت بالكاد تسمع اجتماعات Webex، فجرّب هذه الحلول بالترتيب: الحلول الثلاثة الأولى تعالج معظم الحالات.

قائمة تحقق سريعة:

• هل المكبّر الصحيح مختار في Webex، وهل يُشغَّل صوت اختباره عاليًا؟
• في إعدادات الصوت في macOS: جهاز الإخراج الصحيح، والمستوى في الأعلى، والتوازن في المنتصف؟
• هل AirPods أو سماعات Bluetooth في وضع سماعة الرأس لأن Webex يستخدم ميكروفونها؟
• هل المشكلة مع مشارك واحد أم مع الجميع؟

1. افحص مكبّر Webex واختبره

تصف مساعدة Webex طريقتين للدخول: قبل الانضمام أو أثناء الاجتماع، انقر Audio options > Audio Settings (خيارات الصوت > إعدادات الصوت)؛ وخارج الاجتماع، انتقل إلى Settings > Audio (الإعدادات > الصوت).

• تأكد من اختيار مكبّر الصوت الصحيح. بعد توصيل شاشة أو تبديل سماعات الرأس، قد يشير إلى الجهاز القديم.
• انقر Test (اختبار) بجانب Speaker. يشغّل Webex صوتًا ويمكنك ضبط مستوى صوت المكبّر أثناء تشغيله. اسحبه إلى أعلى.

إذا كان صوت الاختبار عاليًا لكن أصوات الاجتماع خافتة، فالمشكلة في جانب الوارد (راجع الخطوة 5). وإذا كان صوت الاختبار خافتًا أيضًا، فتابع.

2. افحص إخراج macOS

لا يستطيع Webex التشغيل بصوت أعلى مما يسمح به الـ Mac: تشير Apple إلى أن مستوى صوت التطبيق لا يمكن أن يتجاوز مستوى صوت الإخراج. افتح إعدادات النظام > الصوت، وانقر الإخراج، واختر الجهاز الذي تسمع عليه الاجتماع وادفع مستوى صوت الإخراج إلى أقصاه. وشريط التوازن الذي ابتعد عن المنتصف يجعل إحدى الأذنين أخفت، فأعده إلى المنتصف.

3. وضع سماعة الرأس في Bluetooth

هل تستخدم AirPods أو سماعات Bluetooth أخرى؟ عندما يشغّل Webex ميكروفونها، كما توضح Apple، ينتقل Bluetooth إلى وضع للتحدث والاستماع في آن واحد، فتنخفض جودة الصوت ومستواه حتى يتوقف استخدام الميكروفون.

الحل: أبقِ سماعات Bluetooth كـ مكبّر الصوت في Webex، لكن اختر Microphone (ميكروفونًا) مختلفًا: ميكروفون الـ Mac المدمج أو ميكروفون USB. فتبقى السماعات في وضع الاستماع الأفضل. ومجموعة حلول Bluetooth كاملة في سماعات Bluetooth خافتة جدًا على Mac.

4. الصوت الذكي: ما الذي يغيّره وما الذي لا يغيّره

لدى Webex أربعة خيارات للصوت الذكي. بكلمات Webex نفسها:

• Noise removal (إزالة الضوضاء) (الافتراضي) يزيل كل الضوضاء المكتشفة من جانبك من المحادثة.
• Optimize for my voice (تحسين لصوتي) يزيل كل الضوضاء والأصوات الخلفية.
• Optimize for all voices (تحسين لكل الأصوات) يزيل الضوضاء ويعزز الأصوات الخلفية، للمجموعات في غرفة.
• Music mode (وضع الموسيقى) يحسّن الصوت للموسيقى الغنائية والآلية.

تعمل الأربعة كلها على ميكروفونك أنت، فتغيّر كيف يسمعك الآخرون، لا مدى ارتفاع صوتهم عندك. لذا فإن خفضها لن يجعل زميلًا أعلى صوتًا عندك. وما تسمعه يتشكل بإعدادات جانبهم: فإذا بدا شخص ما غريبًا، يستطيع تجربة خيار آخر.

5. مشارك واحد خافت

عندما يصعب سماع شخص واحد فقط، فانظر إلى إعداده هو لا إعدادك: ميكروفون حاسوب محمول عبر غرفة اجتماعات، أو هاتف ملقى على الطاولة، أو سماعة في وضع سماعة الرأس. وعادةً يحل ذلك طلب سريع «هل يمكنك الاقتراب من الميكروفون؟». وإن لم يحلّه، فإن الخطوة 8 ترفع Webex في جانبك.

6. Webex المُدار من الشركة

في بعض الشركات يُدار Webex من قسم تقنية المعلومات، وقد تكون بعض الإعدادات مضبوطة مسبقًا. وإذا لم تفد الحلول الأساسية، فاسأل فريق تقنية المعلومات هل إعدادات الصوت مُدارة لحسابك.

7. أعد تشغيل خدمة الصوت

هل انخفض الصوت بعد استيقاظ الـ Mac أو بعد تبديل السماعات؟ إذا ساء الصوت بعد السكون أو تغيير جهاز، فقد تساعد إعادة تشغيل خدمة الصوت: نفّذ sudo killall coreaudiod في الوحدة الطرفية، وانتظر حتى يعود الصوت، ثم أعد الانضمام إلى الاجتماع.

8. ارفع صوت Webex فوق 100%

إذا كانت كل الإعدادات في أقصاها وما زال أحد المشاركين خافتًا، فأنت تحتاج إلى أكثر مما يسمح به macOS عادةً.

يضع SoundDial شريط تمرير بجانب Webex في شريط القوائم يصل إلى 200%. ارفعه قليلًا في كل مرة؛ ولا يتغير شيء آخر على الـ Mac. وفوق 100% يتحول شريط التمرير إلى العنبري، ويمنع محدّد ناعم اللحظات العالية المفاجئة من القصّ الحاد. المزيد عن رفع صوت تطبيق واحد.

الصوت غير واضح لا خافت؟ في قائمة ⋯ لـ Webex في SoundDial خيار المعادل والتوازن…، حيث يكون الإعداد المسبق صوتي تجربة أولى جيدة للكلام. ويُطبَّق التغيير على Webex وحده.

أبقِ الموسيقى خارج الاجتماع

عندما يبدأ Webex باستخدام ميكروفونك، يخفض خفض التطبيقات الأخرى أثناء المكالمات في SoundDial (مفعّل افتراضيًا) كل شيء آخر إلى 30% من مستوى صوته ويعيده بعد الاجتماع. ويبقى Webex عند مستواه الخاص. ويمكنك اختيار أي قيمة من 5% إلى 80% في إعدادات SoundDial ضمن البطة التلقائية، أو إيقافه. التفاصيل: خفض الموسيقى أثناء المكالمات.

تريد الاجتماع في سماعتك وكل شيء آخر على مكبّرات الصوت؟ اختر التشغيل عبر في قائمة ⋯ لـ Webex واختر السماعة. ومع ضبط عند فتح تطبيق على تذكر أخيرًا، يعود Webex بمستواه المرفوع في المرة التالية، حتى بعد إعادة التشغيل.

لا يستطيع الرفع إصلاح اتصال سيئ أو صوت متقطع: فهو يجعله أعلى لا أوضح. أصلح مشكلات الجهاز وBluetooth أولًا. أدلة مشابهة: صوت Teams منخفض جدًا على Mac وصوت مكالمة Zoom منخفض جدًا على Mac.

SoundDial هو مازج مستوى صوت لكل تطبيق على Mac: شراء لمرة واحدة من Mac App Store، دون اشتراك، وmacOS 14.2 أو أحدث.