MacでCisco Webexの音が小さい？直し方

Webex会議に参加すると、発表者が別の建物にいるように聞こえます。Macの音量は最大で、Webexも問題なさそうなのに、スピーカーに身を乗り出してしまう。Webex会議がほとんど聞こえないなら、次の対処を順に試してください。最初の3つで、ほとんどのケースが解決します。

簡単なチェックリスト：

• Webexで正しいスピーカーが選ばれていて、そのテスト音は大きく再生されますか？
• macOSのサウンド設定：正しい出力デバイス、音量は最大、バランスは中央ですか？
• Webexがマイクを使うために、AirPodsやBluetoothヘッドフォンがヘッドセットモードになっていませんか？
• 1人の参加者だけですか、それとも全員ですか？

1. Webexのスピーカーを確認してテストする

Webexヘルプは、2つの入り口を説明しています。参加する前または会議中は、オーディオオプション > オーディオ設定をクリックします。会議の外では、設定 > オーディオに進みます。

• 正しいスピーカーが選ばれていることを確認します。ディスプレイを接続したりヘッドフォンを切り替えたりした後、まだ古いデバイスを指していることがあります。
• スピーカーの隣のテストをクリックします。Webexが音を再生し、再生中にスピーカーの音量を調整できます。上にドラッグします。

テスト音は大きいのに会議の声が小さいなら、問題は受信側にあります（ステップ5を参照）。テスト音も小さいなら、先に進みましょう。

2. macOSの出力を確認する

Webexは、Macが許す以上には大きく再生できません。Appleによれば、アプリ自身の音量は出力音量を超えられません。システム設定 > サウンドを開き、出力をクリックして、会議を聞いているデバイスを選び、出力音量を最大まで上げます。バランススライダーが中央からずれていると片方の耳が小さくなるので、真ん中に戻してください。

3. Bluetoothのヘッドセットモード

AirPodsなどのBluetoothヘッドフォンを使っていますか？ Webexがそのマイクをオンにすると、Appleが説明するように、Bluetoothは話しながら聞くためのモードに切り替わり、マイクが使われなくなるまで、音質と音量が低下します。

対処：Bluetoothヘッドフォンは、Webexでスピーカーのままにして、別のマイク、つまりMacの内蔵マイクまたはUSBマイクを選びます。ヘッドフォンは、より良い聞き取りのモードのままです。Bluetoothの対処法の全体は、MacでBluetoothヘッドフォンの音が小さい場合にあります。

4. スマートオーディオ：変わるものと変わらないもの

Webexには、4つのスマートオーディオのオプションがあります。Webex自身の言葉では：

• ノイズ除去（デフォルト）は、会話のこちら側で検出されたすべてのノイズを除去します。
• 自分の声に最適化は、すべてのノイズと背景の声を除去します。
• すべての声に最適化は、ノイズを除去し、背景の声を強調します。部屋にいるグループ向けです。
• ミュージックモードは、ボーカルと楽器の音楽に合わせてオーディオを最適化します。

4つとも、あなたのマイクに作用するので、他の人にあなたがどう聞こえるかが変わるのであって、他の人があなたにとってどれくらい大きく聞こえるかではありません。したがって、下げても同僚が大きく聞こえるようにはなりません。聞こえ方は、相手側の設定によって決まります。1人の声がおかしく聞こえる場合は、その人が別のオプションを試せます。

5. 1人の参加者だけが小さい

1人だけが聞き取りにくいときは、自分ではなく、その人の環境を見てください。会議室の向こうのノートPCのマイク、テーブルに置かれたスマートフォン、ヘッドセットモードのヘッドセット。「もう少しマイクに近づいてもらえますか？」の一言で、たいてい直ります。直らない場合は、ステップ8でこちら側のWebexを上げます。

6. 会社が管理するWebex

会社によっては、WebexがITによって管理されていて、一部の設定があらかじめ決められていることがあります。基本的な対処が効かない場合は、お使いのアカウントでオーディオ設定が管理されているか、ITチームに尋ねてください。

7. オーディオサービスを再起動する

Macのスリープ解除後や、ヘッドセットを替えた後に音量が下がりましたか？ スリープやデバイスの変更の後でオーディオの調子が悪い場合は、オーディオサービスを再起動すると役立つことがあります。ターミナルでsudo killall coreaudiodを実行し、音が戻るのを待って、会議に参加し直してください。

8. Webexを100%より上に上げる

すべての設定が最大でも参加者がまだ小さい場合は、macOSが通常許す以上のものが必要です。

SoundDialは、メニューバーのWebexの隣に、最大200%まで上がるスライダーを置きます。少しずつ上げてください。Mac上のほかのものは何も変わりません。100%を超えるとスライダーが琥珀色になり、ソフトリミッターが突然の大きな瞬間を強くクリップさせないようにします。詳しくは1つのアプリをブーストするをご覧ください。

小さいのではなくこもっていますか？ SoundDialのWebexの ⋯ メニューにはイコライザーとバランス… があり、話し声にはボーカルプリセットが最初に試す良い選択です。変更はWebexだけに適用されます。

会議に音楽を入れない

Webexがマイクを使い始めると、SoundDialの通話中は他のアプリの音量を下げる（デフォルトでオン）が、ほかのすべてを音量の30%まで下げ、会議後に戻します。Webexは自身のレベルのままです。SoundDialの設定の自動ダッキングで、5%から80%の任意の値を選べ、オフにもできます。詳細：通話中に音楽を小さくする。

会議はヘッドセットで、それ以外はスピーカーで聞きたい？ Webexの⋯メニューで出力先を指定を選び、ヘッドセットを選びます。アプリが起動したときを前回を記憶にしておくと、Webexは次回も、再起動後でも、ブーストしたレベルで戻ります。

ブーストは、悪い接続や途切れた声を直せません。大きくなるだけで、はっきりはなりません。まずデバイスとBluetoothの問題を直してください。関連ガイド：MacでTeamsの音が小さい場合とMacでZoom通話の音が小さい場合。

SoundDialはMacのアプリごとの音量ミキサーです。Mac App Storeでの買い切りで、サブスクリプションはなく、macOS 14.2以降が必要です。