Âm lượng Cisco Webex quá nhỏ trên Mac? Cách khắc phục

Bạn tham gia một cuộc họp Webex và người thuyết trình nghe như ở tòa nhà khác. Âm lượng Mac của bạn ở mức cao nhất, Webex trông ổn, và bạn vẫn phải nghiêng người về phía loa. Nếu bạn gần như không nghe được các cuộc họp Webex, hãy làm lần lượt các cách khắc phục này: ba cách đầu giải quyết hầu hết trường hợp.

Danh sách kiểm tra nhanh:

• Loa đúng đã được chọn trong Webex chưa, và âm thanh thử của nó có phát to không?
• Trong cài đặt Âm thanh macOS: đúng thiết bị đầu ra, âm lượng ở trên cùng, cân bằng ở giữa?
• AirPods hoặc tai nghe Bluetooth của bạn có đang ở chế độ headset vì Webex dùng micrô của chúng không?
• Là một người tham gia, hay tất cả mọi người?

1. Kiểm tra loa của Webex và thử nó

Trợ giúp Webex mô tả hai cách vào: trước khi bạn tham gia hoặc trong cuộc họp, nhấp Audio options > Audio Settings; ngoài cuộc họp, vào Settings > Audio.

• Đảm bảo đã chọn đúng Loa. Sau khi bạn cắm màn hình hoặc đổi tai nghe, nó có thể vẫn trỏ vào thiết bị cũ.
• Nhấp Test cạnh Loa. Webex phát một âm thanh, và bạn có thể chỉnh âm lượng loa trong khi nó phát. Kéo nó lên.

Nếu âm thanh thử to nhưng giọng trong cuộc họp nhỏ, vấn đề nằm ở phía nhận (xem bước 5). Nếu âm thanh thử cũng nhỏ, hãy tiếp tục.

2. Kiểm tra đầu ra macOS

Webex không thể phát to hơn mức Mac cho phép: Apple lưu ý âm lượng riêng của ứng dụng không thể vượt âm lượng đầu ra. Mở Cài đặt Hệ thống > Âm thanh, nhấp Đầu ra, chọn thiết bị bạn nghe cuộc họp và đẩy Âm lượng đầu ra lên hết. Thanh trượt Cân bằng lệch khỏi giữa làm một tai nhỏ hơn, nên hãy đưa nó về giữa.

3. Chế độ headset Bluetooth

Dùng AirPods hoặc tai nghe Bluetooth khác? Khi Webex bật micrô của chúng, Apple giải thích, Bluetooth chuyển sang chế độ nói và nghe cùng lúc, và chất lượng cũng như âm lượng âm thanh bị giảm cho đến khi micrô không còn được dùng.

Cách khắc phục: giữ tai nghe Bluetooth làm Loa trong Webex, nhưng chọn Microphone khác: micrô tích hợp của Mac hoặc micrô USB. Tai nghe ở chế độ nghe tốt hơn. Bộ đầy đủ các cách khắc phục Bluetooth nằm trong Tai nghe Bluetooth quá nhỏ trên Mac.

4. Smart audio: nó thay đổi gì và không thay đổi gì

Webex có bốn tùy chọn smart audio. Theo lời của chính Webex:

• Noise removal (mặc định) loại bỏ mọi tiếng ồn được phát hiện ở phía bạn của cuộc trò chuyện.
• Optimize for my voice loại bỏ mọi tiếng ồn và giọng nói nền.
• Optimize for all voices loại bỏ tiếng ồn và tăng cường giọng nói nền, cho nhóm trong một phòng.
• Music mode tối ưu âm thanh cho nhạc giọng hát và nhạc cụ.

Cả bốn đều tác động lên micrô của bạn, nên chúng thay đổi cách người khác nghe bạn, không phải họ to cỡ nào với bạn. Vì vậy giảm chúng sẽ không làm đồng nghiệp to hơn với bạn. Những gì bạn nghe được định hình bởi cài đặt ở phía họ: nếu một người nghe lạ, họ có thể thử tùy chọn khác.

5. Một người tham gia nhỏ

Khi chỉ một người khó nghe, hãy xem thiết lập của họ, không phải của bạn: micrô laptop ở bên kia phòng họp, điện thoại nằm trên bàn, headset ở chế độ headset. Một câu “bạn có thể lại gần micrô hơn không?” thường giải quyết. Nếu không, bước 8 tăng Webex ở phía bạn.

6. Webex do công ty quản lý

Ở một số công ty, Webex do IT quản lý, và một số cài đặt có thể được đặt sẵn. Nếu các cách cơ bản không giúp, hãy hỏi đội IT xem cài đặt âm thanh có được quản lý cho tài khoản của bạn không.

7. Khởi động lại dịch vụ âm thanh

Âm lượng tụt sau khi Mac thức dậy hoặc sau khi bạn đổi headset? Nếu âm thanh trục trặc sau khi ngủ hoặc đổi thiết bị, khởi động lại dịch vụ âm thanh có thể giúp: chạy sudo killall coreaudiod trong Terminal, đợi âm thanh trở lại và tham gia lại cuộc họp.

8. Tăng Webex vượt 100%

Nếu mọi cài đặt đã tối đa mà một người tham gia vẫn quá nhỏ, bạn cần nhiều hơn mức macOS thường cho phép.

SoundDial đặt một thanh trượt cạnh Webex trên thanh menu, lên đến 200%. Tăng từng chút một; không có gì khác trên Mac thay đổi. Trên 100% thanh trượt chuyển sang màu hổ phách, và bộ giới hạn mềm giữ những khoảnh khắc to đột ngột khỏi bị cắt cứng. Xem thêm về tăng một ứng dụng.

Đục thay vì nhỏ? Menu ⋯ của Webex trong SoundDial có Bộ chỉnh âm & Cân bằng…, nơi cài đặt sẵn Giọng hát là lần thử đầu tốt cho lời nói. Thay đổi chỉ áp dụng cho riêng Webex.

Giữ nhạc ra khỏi cuộc họp

Khi Webex bắt đầu dùng micrô của bạn, Giảm âm ứng dụng khác khi có cuộc gọi của SoundDial (bật theo mặc định) hạ mọi thứ khác xuống 30% âm lượng của chúng và khôi phục sau cuộc họp. Webex giữ mức riêng. Bạn có thể chọn bất kỳ mức nào từ 5% đến 80% trong Cài đặt của SoundDial dưới Vịt tự động, hoặc tắt nó. Chi tiết: hạ nhạc trong cuộc gọi.

Muốn cuộc họp trong headset và mọi thứ khác trên loa? Chọn Phát Qua trong menu ⋯ của Webex và chọn headset. Và với Khi một ứng dụng mở đặt thành Nhớ lần cuối, Webex trở lại ở mức đã tăng lần sau, kể cả sau khi khởi động lại.

Tăng âm không sửa được kết nối tệ hoặc giọng đứt quãng: nó làm to hơn, không rõ hơn. Hãy sửa các vấn đề thiết bị và Bluetooth trước. Hướng dẫn tương tự: Âm lượng Teams quá nhỏ trên Mac và Âm lượng cuộc gọi Zoom quá nhỏ trên Mac.

SoundDial là bộ trộn âm lượng theo từng ứng dụng cho Mac: mua một lần trên Mac App Store, không đăng ký, macOS 14.2 trở lên.