Mac Cisco Webex 볼륨이 작을 때 해결법

Webex 회의에 참여했는데 발표자가 다른 건물에 있는 것처럼 들립니다. Mac 볼륨은 최대이고, Webex도 괜찮아 보이는데 여전히 스피커 쪽으로 몸을 기울이게 됩니다. Webex 회의가 거의 안 들린다면 아래 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요. 처음 세 가지가 대부분의 경우를 해결합니다.

빠른 체크리스트

• Webex에서 올바른 스피커가 선택되어 있고, 테스트 소리가 크게 재생되나요?
• macOS 사운드 설정에서 올바른 출력 기기, 최대 볼륨, 중앙의 밸런스인가요?
• Webex가 마이크를 사용해서 AirPods나 Bluetooth 헤드폰이 헤드셋 모드인가요?
• 한 참가자만 그런가요, 모두 그런가요?

1. Webex의 스피커를 확인하고 테스트하기

Webex 도움말은 두 가지 경로를 설명합니다. 참여하기 전이나 회의 중에는 오디오 옵션 > 오디오 설정을 클릭하고, 회의 밖에서는 설정 > 오디오로 이동합니다.

• 올바른 스피커가 선택되어 있는지 확인하세요. 디스플레이를 연결하거나 헤드폰을 바꾼 후에는 여전히 이전 기기를 가리킬 수 있습니다.
• 스피커 옆의 테스트를 클릭하세요. Webex가 소리를 재생하며, 재생되는 동안 스피커 볼륨을 조절할 수 있습니다. 위로 드래그하세요.

테스트 소리는 큰데 회의 목소리가 작다면 문제는 들어오는 쪽에 있습니다(5단계 참고). 테스트 소리도 작다면 계속 진행하세요.

2. macOS 출력 확인하기

Webex는 Mac이 허용하는 것보다 크게 재생할 수 없습니다. Apple은 앱 자체 볼륨이 출력 볼륨을 넘을 수 없다고 설명합니다. 시스템 설정 > 사운드를 열고 출력을 클릭한 다음 회의를 듣는 기기를 고르고 출력 볼륨을 끝까지 올리세요. 중앙에서 벗어난 밸런스 슬라이더는 한쪽 귀를 더 작게 만들므로 가운데로 되돌리세요.

3. Bluetooth 헤드셋 모드

AirPods나 다른 Bluetooth 헤드폰을 쓰시나요? Apple의 설명에 따르면 Webex가 마이크를 켜면 Bluetooth가 말하기와 듣기를 동시에 하는 모드로 전환되고, 마이크가 더 이상 사용되지 않을 때까지 오디오 품질과 볼륨이 낮아집니다.

해결 방법: Bluetooth 헤드폰은 Webex의 스피커로 유지하되 다른 마이크를 고르세요. Mac 내장 마이크나 USB 마이크입니다. 헤드폰이 더 나은 청취 모드로 유지됩니다. Bluetooth 해결법 전체는 Mac에서 Bluetooth 헤드폰 소리가 너무 작을 때에 있습니다.

4. 스마트 오디오: 바꾸는 것과 바꾸지 않는 것

Webex에는 스마트 오디오 옵션이 네 가지 있습니다. Webex의 표현으로는 다음과 같습니다.

• 소음 제거(기본값)는 대화 중 내 쪽에서 감지된 모든 소음을 제거합니다.
• 내 음성에 최적화는 모든 소음과 배경 음성을 제거합니다.
• 모든 음성에 최적화는 소음을 제거하고 배경 음성을 강화하며, 한 방에 있는 그룹을 위한 것입니다.
• 음악 모드는 보컬과 악기 음악에 맞게 오디오를 최적화합니다.

네 가지 모두 내 마이크에 작용하므로 남들이 나를 듣는 방식을 바꾸며, 상대가 나에게 얼마나 크게 들리는지는 바꾸지 않습니다. 그러므로 낮춰도 동료가 더 크게 들리지 않습니다. 내가 듣는 소리는 그들 쪽의 설정이 결정합니다. 한 사람의 소리가 이상하다면 그 사람이 다른 옵션을 시도해 볼 수 있습니다.

5. 조용한 참가자 한 명

한 사람만 듣기 어렵다면 내 환경이 아니라 그 사람의 환경을 보세요. 회의실 건너편의 노트북 마이크, 탁자에 놓인 휴대전화, 헤드셋 모드의 헤드셋입니다. "마이크에 좀 더 가까이 와 주시겠어요?"라는 한마디가 보통 해결합니다. 그렇지 않다면 8단계가 내 쪽에서 Webex를 올립니다.

6. 회사에서 관리하는 Webex

일부 회사에서는 Webex를 IT 부서가 관리하며 특정 설정이 미리 정해져 있을 수 있습니다. 기본 해결법이 도움이 되지 않으면 IT 팀에 내 계정의 오디오 설정이 관리되고 있는지 문의하세요.

7. 오디오 서비스 다시 시작하기

Mac이 깨어난 후나 헤드셋을 바꾼 후에 볼륨이 떨어졌나요? 잠자기나 기기 변경 후 오디오가 이상하게 동작한다면 오디오 서비스를 다시 시작하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 터미널에서 sudo killall coreaudiod를 실행하고 소리가 돌아올 때까지 기다린 다음 회의에 다시 참여하세요.

8. Webex를 100% 이상으로 부스트하기

모든 설정이 최대인데도 참가자가 여전히 너무 작다면 macOS가 보통 허용하는 것 이상이 필요합니다.

SoundDial은 메뉴 막대의 Webex 옆에 200%까지 올라가는 슬라이더를 둡니다. 조금씩 올리세요. Mac의 다른 것은 바뀌지 않습니다. 100%를 넘으면 슬라이더가 주황색으로 바뀌고 부드러운 리미터가 갑작스러운 큰 순간이 심하게 깎이지 않게 합니다. 앱 하나 부스트하기에서 더 알아보세요.

작은 게 아니라 먹먹하다면 SoundDial에서 Webex의 ⋯ 메뉴에 이퀄라이저 및 밸런스… 항목이 있으며, 말소리에는 보컬 프리셋을 먼저 써 보세요. 변경은 Webex에만 적용됩니다.

회의에서 음악 빼기

Webex가 마이크를 사용하기 시작하면, 기본으로 켜져 있는 SoundDial의 통화 중 다른 앱 볼륨 낮추기가 나머지를 모두 원래 볼륨의 30%로 낮추고 회의가 끝나면 복원합니다. Webex는 자기 수준을 유지합니다. SoundDial 설정의 자동 줄이기에서 5%에서 80%까지 고르거나 끌 수 있습니다. 자세한 내용: 통화 중 음악 낮추기.

회의는 헤드셋으로, 나머지는 스피커로 듣고 싶으신가요? Webex의 ⋯ 메뉴에서 재생 경로를 선택하고 헤드셋을 고르세요. 그리고 앱이 열릴 때를 마지막 기억하기로 설정하면 Webex가 재시동 후에도 다음에 부스트한 수준으로 돌아옵니다.

부스트는 나쁜 연결이나 끊어진 목소리를 고칠 수 없습니다. 더 크게 할 뿐 더 또렷하게 하지는 않습니다. 먼저 기기와 Bluetooth 문제를 해결하세요. 비슷한 가이드: Mac에서 Teams 볼륨이 너무 작을 때, Mac에서 Zoom 통화 볼륨이 너무 작을 때.

SoundDial은 Mac용 앱별 볼륨 믹서입니다. Mac App Store에서 한 번만 구매하는 방식으로 제공되고 구독이 없으며 macOS 14.2 이상이 필요합니다.