Cisco Webex na Macu príliš tichý? Ako to opraviť

Pripojíte sa na schôdzu vo Webex a prezentujúci znie, akoby bol v inej budove. Hlasitosť vášho Macu je na maxime, Webex vyzerá v poriadku a vy sa stále nakláňate k reproduktorom. Ak sotva počujete svoje schôdze vo Webex, prejdite tieto opravy v poradí: prvé tri vyriešia väčšinu prípadov.

Rýchly kontrolný zoznam:

• Je vo Webex vybraný správny reproduktor a hlasno sa prehráva jeho testovací zvuk?
• V nastaveniach Zvuk v macOS: správne výstupné zariadenie, hlasitosť úplne hore, vyváženie v strede?
• Sú vaše AirPods alebo slúchadlá Bluetooth v režime headsetu, pretože Webex používa ich mikrofón?
• Ide o jedného účastníka, alebo o všetkých?

1. Skontrolujte reproduktor vo Webex a vyskúšajte ho

Pomocník Webex opisuje dva spôsoby: pred pripojením alebo počas schôdze kliknite na Možnosti zvuku > Nastavenia zvuku; mimo schôdze prejdite do Nastavenia > Zvuk.

• Uistite sa, že je vybraný správny Reproduktor. Po pripojení displeja alebo prepnutí slúchadiel môže stále ukazovať na staré zariadenie.
• Kliknite na Test vedľa Reproduktora. Webex prehrá zvuk a počas prehrávania môžete upraviť hlasitosť reproduktora. Potiahnite ju nahor.

Ak je testovací zvuk hlasný, ale hlasy na schôdzi sú tiché, problém je na prichádzajúcej strane (pozrite krok 5). Ak je ticho aj testovací zvuk, pokračujte.

2. Skontrolujte výstup macOS

Webex nemôže hrať hlasnejšie, než mu Mac dovolí: Apple uvádza, že vlastná hlasitosť aplikácie nemôže ísť nad výstupnú hlasitosť. Otvorte Systémové nastavenia > Zvuk, kliknite na Výstup, vyberte zariadenie, na ktorom schôdzu počujete, a potiahnite Hlasitosť výstupu úplne nahor. Posuvník Vyváženie, ktorý sa posunul mimo stredu, robí jedno ucho tichšie, preto ho vráťte do stredu.

3. Režim headsetu Bluetooth

Používate AirPods alebo iné slúchadlá Bluetooth? Keď Webex zapne ich mikrofón, vysvetľuje Apple, Bluetooth sa prepne do režimu na súčasné rozprávanie a počúvanie a kvalita zvuku a hlasitosť sa znížia, kým sa mikrofón prestane používať.

Oprava: slúchadlá Bluetooth ponechajte ako Reproduktor vo Webex, ale vyberte iný Mikrofón: vstavaný mikrofón Macu alebo mikrofón USB. Slúchadlá zostanú vo svojom lepšom režime na počúvanie. Úplný súbor opráv Bluetooth je v článku slúchadlá Bluetooth sú na Macu príliš tiché.

4. Inteligentný zvuk: čo mení a čo nie

Webex má štyri možnosti inteligentného zvuku. Podľa vlastných slov Webex:

• Odstránenie šumu (predvolené) odstraňuje všetok šum zistený na vašej strane rozhovoru.
• Optimalizovať pre môj hlas odstraňuje všetok šum a hlasy na pozadí.
• Optimalizovať pre všetky hlasy odstraňuje šum a zvýrazňuje hlasy na pozadí, pre skupiny v miestnosti.
• Režim hudby optimalizuje zvuk pre vokálnu a inštrumentálnu hudbu.

Všetky štyri pôsobia na váš mikrofón, takže menia, ako vás počujú ostatní, nie ako hlasno znejú oni vám. Ich zníženie preto kolegu nezosilní. To, čo počujete, utvárajú nastavenia na ich strane: ak niekto znie divne, môže vyskúšať inú možnosť.

5. Jeden tichý účastník

Keď je ťažko počuť len jednu osobu, pozrite sa na jej nastavenie, nie na vaše: mikrofón notebooku cez zasadačku, telefón ležiaci na stole, headset v režime headsetu. Rýchle „mohli by ste sa priblížiť k mikrofónu?“ to zvyčajne vyrieši. Ak nie, krok 8 zosilní Webex na vašej strane.

6. Webex spravovaný firmou

V niektorých firmách spravuje Webex IT a niektoré nastavenia môžu byť predvolené. Ak základné opravy nepomôžu, opýtajte sa svojho IT tímu, či sú nastavenia zvuku pre váš účet spravované.

7. Reštartujte zvukovú službu

Klesla hlasitosť po prebudení Macu alebo po výmene headsetu? Ak sa zvuk po uspaní alebo zmene zariadenia správa zle, môže pomôcť reštart zvukovej služby: spustite v Termináli sudo killall coreaudiod, počkajte, kým sa zvuk vráti, a pripojte sa k schôdzi znova.

8. Zosilnite Webex nad 100 %

Ak je každé nastavenie na maxime a niektorý účastník je stále príliš tichý, potrebujete viac, než macOS bežne dovoľuje.

SoundDial dá vedľa Webex vo vašej lište posuvník, ktorý ide až do 200 %. Zvyšujte ho po troške; nič iné na vašom Macu sa nezmení. Nad 100 % posuvník zožltne do jantárova a mäkký limiter bráni tvrdému orezaniu náhlych hlasných okamihov. Viac o zosilnení jednej aplikácie.

Skôr tlmené než tiché? Ponuka ⋯ pri Webex v SoundDial obsahuje Ekvalizér a vyváženie…, kde je predvoľba Vokál dobrým prvým pokusom pre reč. Zmena platí len pre Webex.

Držte hudbu mimo schôdze

Keď Webex začne používať váš mikrofón, Stlmiť ostatné aplikácie počas hovorov v SoundDial (predvolene zapnuté) zníži všetko ostatné na 30 % hlasitosti a po schôdzi to obnoví. Webex zostane na vlastnej úrovni. V Nastaveniach SoundDial pod Auto-Duck môžete zvoliť čokoľvek od 5 % do 80 %, alebo ho vypnúť. Podrobnosti: zníženie hudby počas hovorov.

Chcete schôdzu v headsete a všetko ostatné v reproduktoroch? Zvoľte Prehrávať cez v ponuke ⋯ pri Webex a vyberte headset. A s Keď sa aplikácia otvorí nastaveným na Pamätaj ako posledný sa Webex nabudúce vráti na zosilnenú úroveň, aj po reštarte.

Zosilnenie nedokáže opraviť zlé pripojenie ani trhaný hlas: urobí ho hlasnejším, nie zrozumiteľnejším. Najprv opravte problémy so zariadením a Bluetooth. Podobné návody: Teams je na Macu príliš tichý a hlasitosť hovoru v Zoome je na Macu príliš nízka.

SoundDial je mixér hlasitosti podľa aplikácie pre Mac: jednorazový nákup v Mac App Store, bez predplatného, macOS 14.2 alebo novší.