עוצמת הקול של Cisco Webex נמוכה מדי ב-Mac? איך לתקן

אתם מצטרפים לפגישת Webex והמציג נשמע כאילו הוא בבניין אחר. עוצמת הקול של ה-Mac בשיא, Webex נראית בסדר, ועדיין אתם נשענים לעבר הרמקולים. אם בקושי שומעים את פגישות ה-Webex שלכם, עברו על התיקונים האלה לפי הסדר: שלושת הראשונים פותרים את רוב המקרים.

רשימת בדיקה מהירה:

• האם נבחר הרמקול הנכון ב-Webex, והאם צליל הבדיקה שלו מתנגן בעוצמה?
• בהגדרות הצלילים של macOS: התקן פלט נכון, עוצמת קול בשיא, איזון באמצע?
• האם ה-AirPods או אוזניות ה-Bluetooth שלכם במצב דיבורית כי Webex משתמשת במיקרופון שלהן?
• האם זה משתתף אחד, או כולם?

1. בדקו את הרמקול של Webex ובדקו אותו

עזרה של Webex מתארת שתי דרכי כניסה: לפני שמצטרפים או במהלך פגישה, לחצו על Audio options > Audio Settings (אפשרויות שמע > הגדרות שמע); מחוץ לפגישה, עברו אל Settings > Audio (הגדרות > שמע).

• ודאו שנבחר Speaker (רמקול) הנכון. אחרי שמחברים צג או מחליפים אוזניות, ייתכן שהוא עדיין מצביע על ההתקן הישן.
• לחצו על Test (בדיקה) לצד Speaker. Webex מנגנת צליל, ואפשר לכוונן את עוצמת הרמקול בזמן שהוא מתנגן. גררו אותה למעלה.

אם צליל הבדיקה חזק אבל קולות הפגישה חלשים, הבעיה בצד הנכנס (ראו שלב 5). אם גם צליל הבדיקה חלש, המשיכו.

2. בדקו את הפלט של macOS

Webex לא יכולה לנגן חזק יותר ממה ש-Mac מאפשר לה: Apple מציינת שעוצמת הקול של אפליקציה לא יכולה לעבור את עוצמת הפלט. פתחו את הגדרות המערכת > צלילים, לחצו על פלט, בחרו את ההתקן שבו אתם שומעים את הפגישה ודחפו את עוצמת הקול של הפלט עד הסוף למעלה. מחוון איזון שנסחף מהמרכז גורם לאוזן אחת להיות חלשה יותר, ולכן החזירו אותו לאמצע.

3. מצב דיבורית של Bluetooth

משתמשים ב-AirPods או באוזניות Bluetooth אחרות? כש-Webex מפעילה את המיקרופון שלהן, Apple מסבירה, Bluetooth עובר למצב של דיבור והאזנה בו-זמנית, ואיכות השמע ועוצמת הקול מופחתות עד שהמיקרופון כבר אינו בשימוש.

התיקון: השאירו את אוזניות ה-Bluetooth כ-Speaker (רמקול) ב-Webex, אבל בחרו Microphone (מיקרופון) אחר: המיקרופון המובנה של ה-Mac או מיקרופון USB. האוזניות נשארות במצב ההאזנה הטוב יותר שלהן. הסט המלא של תיקוני Bluetooth נמצא ב-אוזניות Bluetooth חלשות מדי ב-Mac.

4. שמע חכם: מה הוא משנה ומה לא

ל-Webex יש ארבע אפשרויות שמע חכם. במילים של Webex עצמה:

• Noise removal (הסרת רעש, ברירת המחדל) מסירה את כל הרעש שזוהה בצד שלכם בשיחה.
• Optimize for my voice (אופטימיזציה לקול שלי) מסירה את כל הרעש וקולות הרקע.
• Optimize for all voices (אופטימיזציה לכל הקולות) מסירה רעש ומשפרת קולות רקע, לקבוצות בחדר.
• Music mode (מצב מוזיקה) מייעל את השמע למוזיקה קולית וכלית.

כל הארבע פועלות על המיקרופון שלכם, ולכן הן משנות איך אחרים שומעים אתכם, לא עד כמה חזקים הם נשמעים עבורכם. לכן הנמכתן לא תהפוך עמית לחזק יותר עבורכם. מה ששומעים מעוצב על ידי ההגדרות בצד שלהם: אם אדם אחד נשמע מוזר, הוא יכול לנסות אפשרות אחרת.

5. משתתף אחד חלש

כשרק אדם אחד קשה לשמיעה, הסתכלו על ההגדרה שלו, לא שלכם: מיקרופון של מחשב נייד בצד השני של חדר ישיבות, טלפון שמונח על השולחן, דיבורית במצב דיבורית. "אפשר להתקרב למיקרופון?" מהיר בדרך כלל פותר זאת. אם לא, שלב 8 מגביר את Webex בצד שלכם.

6. Webex בניהול החברה

בחלק מהחברות, Webex מנוהלת על ידי מחלקת ה-IT, וייתכן שהגדרות מסוימות מוגדרות מראש. אם התיקונים הבסיסיים לא עוזרים, שאלו את צוות ה-IT אם הגדרות השמע מנוהלות עבור החשבון שלכם.

7. הפעילו מחדש את שירות השמע

האם עוצמת הקול ירדה אחרי שה-Mac התעורר או אחרי שהחלפתם דיבורית? אם השמע מתנהג לא כשורה אחרי שינה או החלפת התקן, הפעלה מחדש של שירות השמע יכולה לעזור: הריצו sudo killall coreaudiod במסוף (Terminal), המתינו שהקול יחזור והצטרפו שוב לפגישה.

8. הגבירו את Webex מעל 100%

אם כל ההגדרות בשיא ומשתתף עדיין חלש מדי, צריך יותר ממה ש-macOS מאפשרת בדרך כלל.

SoundDial מציבה מחוון ליד Webex בשורת התפריטים שעולה עד 200%. הגבירו מעט בכל פעם; שום דבר אחר ב-Mac לא משתנה. מעל 100% המחוון הופך לענבר, ומגביל עדין מונע חיתוך חד של רגעים חזקים פתאומיים. עוד על הגברת אפליקציה אחת.

עמום ולא חלש? בתפריט ⋯ של Webex ב-SoundDial יש אקולייזר ואיזון…, שבו ההגדרה המוכנה ווקאל היא ניסיון ראשון טוב לדיבור. השינוי חל על Webex בלבד.

להרחיק מוזיקה מהפגישה

כש-Webex מתחילה להשתמש במיקרופון שלכם, הנמך אפליקציות אחרות במהלך שיחות של SoundDial (פועלת כברירת מחדל) מנמיכה את כל השאר ל-30% מעוצמת הקול שלהן ומחזירה אותן אחרי הפגישה. Webex נשארת ברמה של עצמה. אפשר לבחור כל ערך מ-5% עד 80% בהגדרות של SoundDial תחת אוטו-דאק, או לכבות. פרטים: הנמכת מוזיקה במהלך שיחות.

רוצים את הפגישה בדיבורית ואת כל השאר ברמקולים? בחרו נגן דרך בתפריט ⋯ של Webex ובחרו את הדיבורית. וכאשר כשאפליקציה נפתחת מוגדר ל-זכור אחרון, Webex חוזרת ברמה המוגברת שלה בפעם הבאה, גם אחרי הפעלה מחדש.

הגברה לא יכולה לתקן חיבור גרוע או קול קטוע: היא הופכת אותו לחזק יותר, לא ברור יותר. תקנו קודם את בעיות ההתקן וה-Bluetooth. מדריכים דומים: עוצמת קול חלשה ב-Teams ב-Mac ו-עוצמת קול חלשה בשיחת Zoom ב-Mac.

SoundDial היא מיקסר עוצמת קול לכל אפליקציה ל-Mac: ברכישה חד-פעמית ב-Mac App Store, בלי מנוי, macOS 14.2 ואילך.