Cisco Webex-volymen för låg på Mac? Så åtgärdar du det

Du går med i ett Webex-möte och presentatören låter som om hen sitter i en annan byggnad. Macens volym står på topp, Webex ser bra ut och du lutar dig ändå mot högtalarna. Om du knappt hör dina Webex-möten, gå igenom de här lösningarna i ordning: de tre första löser de flesta fall.

Snabb checklista:

• Är rätt högtalare vald i Webex, och spelas dess testljud högt?
• I macOS ljudinställningar: rätt utgångsenhet, volymen högst upp, balansen i mitten?
• Står dina AirPods eller Bluetooth-hörlurar i headsetläge eftersom Webex använder deras mikrofon?
• Gäller det en deltagare, eller alla?

1. Kontrollera Webex högtalare och testa den

Webex Help beskriver två vägar in: före du går med eller under ett möte, klicka på Audio options > Audio Settings (Ljudalternativ > Ljudinställningar); utanför ett möte, gå till Settings > Audio (Inställningar > Ljud).

• Se till att rätt Högtalare är vald. Efter att du kopplat in en bildskärm eller bytt hörlurar kan den fortfarande peka på den gamla enheten.
• Klicka på Test bredvid Högtalare. Webex spelar ett ljud, och du kan justera högtalarvolymen medan det spelas. Dra upp den.

Om testljudet är högt men mötesrösterna är tysta ligger problemet på den inkommande sidan (se steg 5). Om testljudet också är tyst, fortsätt.

2. Kontrollera macOS-utgången

Webex kan inte spela högre än din Mac tillåter: Apple anger att en apps egen volym inte kan gå över utgångsvolymen. Öppna Systeminställningar > Ljud, klicka på Utgång, välj enheten du hör mötet i och skjut Utgångsvolym hela vägen upp. Ett reglage för Balans som glidit från mitten gör ett öra tystare, så sätt tillbaka det i mitten.

3. Bluetooth-headsetläge

Använder du AirPods eller andra Bluetooth-hörlurar? När Webex slår på deras mikrofon förklarar Apple att Bluetooth växlar till ett läge för att prata och lyssna samtidigt, och att ljudkvalitet och volym sänks tills mikrofonen inte längre används.

Åtgärd: behåll Bluetooth-hörlurarna som Högtalare i Webex, men välj en annan Mikrofon: din Macs inbyggda mikrofon eller en USB-mikrofon. Hörlurarna stannar i sitt bättre lyssningsläge. Hela uppsättningen av Bluetooth-lösningar finns i Bluetooth-hörlurar för tysta på Mac.

4. Smart audio: vad det ändrar och inte ändrar

Webex har fyra alternativ för smart ljud. Med Webex egna ord:

• Noise removal (standard) tar bort allt brus som upptäcks på din sida av samtalet.
• Optimize for my voice tar bort allt brus och bakgrundsröster.
• Optimize for all voices tar bort brus och förstärker bakgrundsröster, för grupper i ett rum.
• Music mode optimerar ljudet för sång och instrumentalmusik.

Alla fyra verkar på din mikrofon, så de ändrar hur andra hör dig, inte hur högt de låter för dig. Att sänka dem gör alltså inte en kollega högre för dig. Det du hör formas av inställningarna på deras sida: om en person låter konstig kan de prova ett annat alternativ.

5. En tyst deltagare

När bara en person är svår att höra, titta på deras uppsättning, inte din: en bärbar dators mikrofon tvärs över ett mötesrum, en telefon som ligger på bordet, ett headset i headsetläge. Ett snabbt ”kan du flytta närmare mikrofonen?” löser det oftast. Om det inte gör det höjer steg 8 Webex på din sida.

6. Webex hanterat av företaget

I vissa företag hanteras Webex av IT, och vissa inställningar kan vara förinställda. Om de grundläggande lösningarna inte hjälper, fråga ditt IT-team om ljudinställningar hanteras för ditt konto.

7. Starta om ljudtjänsten

Sjönk volymen efter att din Mac vaknade eller efter att du bytt headset? Om ljudet beter sig konstigt efter viloläge eller byte av enhet kan det hjälpa att starta om ljudtjänsten: kör sudo killall coreaudiod i Terminal, vänta tills ljudet kommer tillbaka och gå med i mötet igen.

8. Förstärk Webex förbi 100 %

Om varje inställning är maxad och en deltagare fortfarande är för tyst behöver du mer än macOS normalt tillåter.

SoundDial lägger ett reglage bredvid Webex i din menyrad som går upp till 200 %. Höj det lite i taget; inget annat på din Mac ändras. Över 100 % blir reglaget bärnstensfärgat, och en mjuk limiter hindrar plötsliga höga ögonblick från att klippa hårt. Mer om att förstärka en app.

Dämpat snarare än tyst? Webex ⋯-meny i SoundDial har Equalizer och balans…, där förinställningen Vokal är ett bra första försök för tal. Ändringen gäller bara Webex.

Håll musiken utanför mötet

När Webex börjar använda din mikrofon sänker SoundDials Sänk andra appar under samtal (på som standard) allt annat till 30 % av dess volym och återställer det efter mötet. Webex ligger kvar på sin egen nivå. Du kan välja vad som helst från 5 % till 80 % i SoundDials Inställningar under Auto-Duck, eller stänga av den. Detaljer: sänk musik under samtal.

Vill du ha mötet i ditt headset och allt annat på högtalarna? Välj Spela via i Webex ⋯-meny och välj headsetet. Och med När en app öppnas inställt på Kom ihåg sist kommer Webex tillbaka på sin förstärkta nivå nästa gång, även efter en omstart.

En förstärkning kan inte laga en dålig anslutning eller en hackig röst: den gör den högre, inte tydligare. Åtgärda enheten och Bluetooth-problemen först. Liknande guider: Teams-volymen för låg på Mac och Zoom-samtalsvolymen för låg på Mac.

SoundDial är en volymmixer per app för Mac: ett engångsköp i Mac App Store, ingen prenumeration, macOS 14.2 eller senare.