Cisco Webex zu leise am Mac? So beheben Sie es

Sie treten einem Webex-Meeting bei, und der Vortragende klingt, als wäre er in einem anderen Gebäude. Die Lautstärke Ihres Mac steht ganz oben, Webex sieht in Ordnung aus, und Sie lehnen sich trotzdem zu den Lautsprechern. Wenn Sie Ihre Webex-Meetings kaum hören, gehen Sie diese Lösungen der Reihe nach durch: Die ersten drei lösen die meisten Fälle.

Kurze Checkliste:

• Ist in Webex der richtige Lautsprecher ausgewählt, und spielt sein Testton laut ab?
• In den Toneinstellungen von macOS: richtiges Ausgabegerät, Lautstärke ganz oben, Balance in der Mitte?
• Sind Ihre AirPods oder Bluetooth-Kopfhörer im Headset-Modus, weil Webex ihr Mikrofon nutzt?
• Betrifft es einen Teilnehmer oder alle?

1. Prüfen Sie den Lautsprecher in Webex und testen Sie ihn

Die Webex-Hilfe beschreibt zwei Wege: Vor dem Beitreten oder während eines Meetings klicken Sie auf Audio options > Audio Settings (Audiooptionen > Audioeinstellungen); außerhalb eines Meetings gehen Sie zu Settings > Audio (Einstellungen > Audio).

• Stellen Sie sicher, dass der richtige Speaker (Lautsprecher) ausgewählt ist. Nachdem Sie einen Monitor angeschlossen oder die Kopfhörer gewechselt haben, zeigt er möglicherweise noch auf das alte Gerät.
• Klicken Sie neben Speaker auf Test. Webex spielt einen Ton ab, und Sie können die Lautsprecherlautstärke währenddessen anpassen. Ziehen Sie sie hoch.

Ist der Testton laut, aber die Stimmen im Meeting sind leise, liegt das Problem auf der eingehenden Seite (siehe Schritt 5). Ist auch der Testton leise, machen Sie weiter.

2. Prüfen Sie die Ausgabe von macOS

Webex kann nicht lauter spielen, als Ihr Mac es zulässt: Apple weist darauf hin, dass die Lautstärke einer App die Gesamtlautstärke nicht überschreiten kann. Öffnen Sie Systemeinstellungen > Ton, klicken Sie auf Ausgabe, wählen Sie das Gerät, auf dem Sie das Meeting hören, und schieben Sie die Gesamtlautstärke ganz nach oben. Ein verrutschter Regler Balance macht ein Ohr leiser, also stellen Sie ihn wieder in die Mitte.

3. Bluetooth-Headset-Modus

Verwenden Sie AirPods oder andere Bluetooth-Kopfhörer? Wenn Webex ihr Mikrofon einschaltet, wechselt Bluetooth laut Apple in einen Modus zum gleichzeitigen Sprechen und Hören, und Audioqualität und Lautstärke sind reduziert, bis das Mikrofon nicht mehr verwendet wird.

Lösung: Lassen Sie die Bluetooth-Kopfhörer in Webex als Speaker (Lautsprecher), wählen Sie aber ein anderes Microphone (Mikrofon): das eingebaute Mikrofon Ihres Mac oder ein USB-Mikrofon. Die Kopfhörer bleiben dann in ihrem besseren Hörmodus. Alle Bluetooth-Lösungen finden Sie unter Bluetooth-Kopfhörer zu leise am Mac.

4. Intelligentes Audio: was es ändert und was nicht

Webex hat vier Optionen für intelligentes Audio. In den Worten von Webex selbst:

• Noise removal (Rauschentfernung, Standard) entfernt alle Geräusche, die auf Ihrer Seite des Gesprächs erkannt werden.
• Optimize for my voice (Für meine Stimme optimieren) entfernt alle Geräusche und Hintergrundstimmen.
• Optimize for all voices (Für alle Stimmen optimieren) entfernt Geräusche und hebt Hintergrundstimmen an, für Gruppen in einem Raum.
• Music mode (Musikmodus) optimiert das Audio für Gesang und Instrumentalmusik.

Alle vier wirken auf Ihr Mikrofon, verändern also, wie andere Sie hören, nicht, wie laut sie für Sie klingen. Sie zurückzunehmen macht einen Kollegen für Sie also nicht lauter. Was Sie hören, wird von den Einstellungen auf deren Seite bestimmt: Klingt eine Person seltsam, kann sie eine andere Option probieren.

5. Ein leiser Teilnehmer

Ist nur eine Person schwer zu hören, schauen Sie auf deren Aufbau, nicht auf Ihren: ein Laptop-Mikrofon am anderen Ende des Besprechungsraums, ein Telefon auf dem Tisch, ein Headset im Headset-Modus. Ein kurzes „Könnten Sie näher ans Mikrofon rücken?“ löst es meist. Wenn nicht, hebt Schritt 8 Webex auf Ihrer Seite an.

6. Von der Firma verwaltetes Webex

In manchen Unternehmen wird Webex von der IT verwaltet, und bestimmte Einstellungen können vorgegeben sein. Helfen die grundlegenden Lösungen nicht, fragen Sie Ihre IT-Abteilung, ob die Audioeinstellungen für Ihr Konto verwaltet werden.

7. Den Audiodienst neu starten

Ist die Lautstärke gesunken, nachdem Ihr Mac aus dem Ruhezustand aufgewacht ist oder Sie das Headset gewechselt haben? Wenn sich Audio nach dem Ruhezustand oder einem Gerätewechsel merkwürdig verhält, kann ein Neustart des Audiodienstes helfen: Führen Sie sudo killall coreaudiod im Terminal aus, warten Sie, bis der Ton zurückkehrt, und treten Sie dem Meeting erneut bei.

8. Webex über 100% verstärken

Wenn alle Einstellungen am Anschlag sind und ein Teilnehmer trotzdem zu leise ist, brauchen Sie mehr, als macOS normalerweise erlaubt.

SoundDial legt in Ihrer Menüleiste einen Regler neben Webex, der bis 200% geht. Erhöhen Sie ihn nach und nach; nichts anderes auf Ihrem Mac ändert sich. Über 100% färbt sich der Regler bernsteinfarben, und ein sanfter Limiter verhindert, dass plötzlich laute Momente hart übersteuern. Mehr zum Verstärken einer einzelnen App.

Eher dumpf als leise? Im Menü ⋯ von Webex in SoundDial finden Sie Equalizer & Balance …, wo die Voreinstellung Stimme ein guter erster Versuch für Sprache ist. Die Änderung gilt nur für Webex.

Halten Sie Musik aus dem Meeting heraus

Sobald Webex Ihr Mikrofon nutzt, stellt Andere Apps während Anrufen leiser stellen von SoundDial (standardmäßig an) alles andere auf 30% seiner Lautstärke und stellt es nach dem Meeting wieder her. Webex bleibt auf seinem eigenen Pegel. In den Einstellungen von SoundDial unter Auto-Leiser können Sie einen beliebigen Wert von 5% bis 80% wählen oder die Funktion ausschalten. Details: Musik bei Anrufen leiser stellen.

Möchten Sie das Meeting im Headset und alles andere auf den Lautsprechern? Wählen Sie im Menü ⋯ von Webex Wiedergabe über und das Headset. Und ist Wenn eine App geöffnet wird auf Letzte merken gesetzt, kommt Webex beim nächsten Mal wieder mit dem verstärkten Pegel, auch nach einem Neustart.

Eine Verstärkung kann keine schlechte Verbindung und keine abgehackte Stimme reparieren: Sie macht sie lauter, nicht klarer. Beheben Sie zuerst Geräte- und Bluetooth-Probleme. Ähnliche Anleitungen: Teams zu leise am Mac und Zoom-Anruf zu leise am Mac.

SoundDial ist ein Lautstärkemixer pro App für den Mac: Einmalkauf im Mac App Store, kein Abo, macOS 14.2 oder neuer.