Гучність Cisco Webex надто низька на Mac? Як виправити

Ви приєднуєтеся до наради Webex, і доповідач звучить так, ніби в іншій будівлі. Гучність вашого Mac на максимумі, Webex виглядає нормально, а ви все одно нахиляєтеся до колонок. Якщо ледь чуєте наради Webex, пройдіть ці виправлення по порядку: перші три розв'язують більшість випадків.

Швидкий контрольний список:

• Чи вибрано правильний динамік у Webex і чи гучно відтворюється його тестовий звук?
• У налаштуваннях звуку macOS: правильний пристрій виведення, гучність на максимумі, баланс посередині?
• Чи AirPods або навушники Bluetooth у режимі гарнітури, бо Webex використовує їхній мікрофон?
• Це один учасник чи всі?

1. Перевірте динамік у Webex і протестуйте його

Довідка Webex описує два шляхи: перед приєднанням або під час наради клацніть Параметри звуку > Налаштування звуку; поза нарадою перейдіть у Налаштування > Звук.

• Переконайтеся, що вибрано правильний Динамік. Після підключення дисплея чи зміни навушників він може вказувати на старий пристрій.
• Клацніть Перевірити поряд із «Динамік». Webex відтворює звук, і ви можете регулювати гучність динаміка, поки він грає. Потягніть вгору.

Якщо тестовий звук гучний, а голоси на нараді тихі, проблема з боку вхідного звуку (див. крок 5). Якщо тестовий звук теж тихий, продовжуйте.

2. Перевірте виведення macOS

Webex не може грати гучніше, ніж дозволяє ваш Mac: Apple зазначає, що власна гучність програми не може бути вищою за гучність виведення. Відкрийте Системні налаштування > Звук, клацніть Вихід, виберіть пристрій, на якому чуєте нараду, і підніміть Гучність виведення до упору. Повзунок Баланс, що зсунувся від центру, робить одне вухо тихішим, тож поверніть його на середину.

3. Режим гарнітури Bluetooth

Користуєтеся AirPods чи іншими навушниками Bluetooth? Коли Webex вмикає їхній мікрофон, пояснює Apple, Bluetooth перемикається в режим для одночасної розмови й слухання, а якість звуку та гучність знижуються, доки мікрофон не перестане використовуватися.

Виправлення: залиште навушники Bluetooth як Динамік у Webex, але виберіть інший Мікрофон: вбудований мікрофон Mac або USB-мікрофон. Навушники лишаються у кращому режимі слухання. Повний перелік виправлень Bluetooth є в Навушники Bluetooth звучать надто тихо на Mac.

4. Розумний звук: що він змінює, а що ні

Webex має чотири параметри розумного звуку. Словами самого Webex:

• Видалення шуму (типово) видаляє весь шум, виявлений з вашого боку розмови.
• Оптимізувати для мого голосу видаляє весь шум і фонові голоси.
• Оптимізувати для всіх голосів видаляє шум і підсилює фонові голоси, для груп у кімнаті.
• Режим музики оптимізує звук для вокальної та інструментальної музики.

Усі чотири діють на ваш мікрофон, тож вони змінюють, як чують вас інші, а не наскільки гучно вони звучать для вас. Тож їхнє зменшення не зробить колегу гучнішим для вас. Те, що ви чуєте, формується налаштуваннями з їхнього боку: якщо хтось звучить дивно, він може спробувати інший параметр.

5. Один тихий учасник

Коли важко чути лише одну людину, дивіться на її налаштування, а не на ваші: мікрофон ноутбука через переговорну, телефон на столі, гарнітура в режимі гарнітури. Швидке «чи могли б ви підійти ближче до мікрофона?» зазвичай виправляє. Якщо ні, крок 8 підвищує Webex з вашого боку.

6. Webex під керуванням компанії

У деяких компаніях Webex керує ІТ, і певні налаштування можуть бути заздалегідь задані. Якщо базові виправлення не допомагають, запитайте свою ІТ-команду, чи керуються налаштування звуку для вашого облікового запису.

7. Перезапустіть аудіослужбу

Чи впала гучність після пробудження Mac або після заміни гарнітури? Якщо звук поводиться дивно після сну чи зміни пристрою, може допомогти перезапуск аудіослужби: виконайте sudo killall coreaudiod у Терміналі, зачекайте, доки повернеться звук, і знову приєднайтеся до наради.

8. Підсильте Webex понад 100%

Якщо всі налаштування на максимумі, а учасник усе ще надто тихий, потрібно більше, ніж macOS зазвичай дозволяє.

SoundDial розміщує поряд із Webex у вашому рядку меню повзунок, що йде до 200%. Піднімайте потроху; нічого іншого на вашому Mac це не змінює. Понад 100% повзунок стає бурштиновим, а м'який лімітер не дає раптовим гучним моментам жорстко обрізатися. Більше про підсилення однієї програми.

Глухо, а не тихо? Меню ⋯ Webex у SoundDial має Еквалайзер і баланс…, де пресет Вокал — хороша перша спроба для мовлення. Зміна діє лише на Webex.

Тримайте музику подалі від наради

Коли Webex починає використовувати ваш мікрофон, Приглушувати інші програми під час дзвінків у SoundDial (типово ввімкнено) знижує все інше до 30% гучності й відновлює після наради. Webex лишається на власному рівні. Можна вибрати будь-яке значення від 5% до 80% у налаштуваннях SoundDial у розділі Авто-Дак або вимкнути. Подробиці: приглушення музики під час дзвінків.

Хочете нараду в гарнітурі, а все інше на колонках? Виберіть Відтворити через у меню ⋯ Webex і оберіть гарнітуру. А якщо для Коли програма відкривається вибрано Пам'ятай останнє, Webex наступного разу повертається на свій підсилений рівень, навіть після перезавантаження.

Підсилення не відновить поганого з'єднання чи уривчастого голосу: воно робить його гучнішим, а не чіткішим. Спершу виправте проблеми з пристроями й Bluetooth. Схожі посібники: гучність Teams надто низька на Mac і гучність дзвінка в Zoom надто низька на Mac.

SoundDial — це мікшер гучності для кожної програми на Mac: одноразова покупка в Mac App Store, без підписки, macOS 14.2 або новіша.