¿Volumen de Cisco Webex muy bajo en el Mac? Cómo solucionarlo

Te unes a una reunión de Webex y el ponente suena como si estuviera en otro edificio. El volumen de tu Mac está al máximo, Webex parece correcto y aun así te inclinas hacia los altavoces. Si apenas oyes tus reuniones de Webex, repasa estas soluciones por orden: las tres primeras resuelven la mayoría de los casos.

Lista rápida:

• ¿Está seleccionado el altavoz correcto en Webex, y su sonido de prueba suena fuerte?
• En los ajustes de Sonido de macOS: ¿dispositivo de salida correcto, volumen al máximo, balance en el centro?
• ¿Tus AirPods o auriculares Bluetooth están en modo auricular porque Webex usa su micrófono?
• ¿Es un solo participante o todos?

1. Revisa el altavoz de Webex y pruébalo

La ayuda de Webex describe dos vías: antes de unirte o durante una reunión, haz clic en Opciones de audio > Configuración de audio; fuera de una reunión, ve a Configuración > Audio.

• Asegúrate de que esté seleccionado el Altavoz correcto. Después de conectar una pantalla o cambiar de auriculares, puede que siga apuntando al dispositivo anterior.
• Haz clic en Probar junto a Altavoz. Webex reproduce un sonido y puedes ajustar el volumen del altavoz mientras suena. Súbelo.

Si el sonido de prueba es fuerte pero las voces de la reunión son bajas, el problema está en el lado entrante (consulta el paso 5). Si el sonido de prueba también es bajo, sigue adelante.

2. Revisa la salida de macOS

Webex no puede sonar más fuerte de lo que tu Mac le permite: Apple señala que el volumen propio de una app no puede superar el volumen de salida. Abre Ajustes del Sistema > Sonido, haz clic en Salida, elige el dispositivo con el que oyes la reunión y sube el Volumen de salida al máximo. Un control de Balance que se haya desplazado del centro hace que un oído suene más bajo, así que devuélvelo al medio.

3. Modo auricular de Bluetooth

¿Usas AirPods u otros auriculares Bluetooth? Cuando Webex activa su micrófono, explica Apple, Bluetooth pasa a un modo para hablar y escuchar a la vez, y la calidad y el volumen del audio se reducen hasta que el micrófono deja de usarse.

Solución: mantén los auriculares Bluetooth como Altavoz en Webex, pero elige otro Micrófono: el micrófono integrado de tu Mac o un micrófono USB. Los auriculares se quedan en su mejor modo de escucha. El conjunto completo de soluciones de Bluetooth está en Auriculares Bluetooth demasiado bajos en el Mac.

4. Audio inteligente: qué cambia y qué no

Webex tiene cuatro opciones de audio inteligente. En palabras de Webex:

• Eliminación de ruido (la opción por defecto) elimina todo el ruido detectado en tu lado de la conversación.
• Optimizar para mi voz elimina todo el ruido y las voces de fondo.
• Optimizar para todas las voces elimina el ruido y realza las voces de fondo, para grupos en una sala.
• Modo música optimiza el audio para música vocal e instrumental.

Las cuatro actúan sobre tu micrófono, así que cambian cómo te oyen los demás, no lo fuerte que suenan ellos para ti. Por eso bajarlas no hará que un colega suene más fuerte para ti. Lo que oyes depende de los ajustes de su lado: si una persona suena rara, puede probar otra opción.

5. Un participante que suena bajo

Cuando solo cuesta oír a una persona, mira su configuración, no la tuya: un micrófono de portátil al otro lado de una sala de reuniones, un teléfono sobre la mesa, unos auriculares en modo auricular. Un rápido "¿puedes acercarte al micrófono?" suele resolverlo. Si no, el paso 8 sube Webex de tu lado.

6. Webex gestionado por la empresa

En algunas empresas, Webex lo gestiona el departamento de TI y ciertos ajustes pueden venir preconfigurados. Si las soluciones básicas no ayudan, pregunta a tu equipo de TI si los ajustes de audio están gestionados para tu cuenta.

7. Reinicia el servicio de audio

¿Bajó el volumen después de que tu Mac se reactivara o de cambiar de auriculares? Si el audio se comporta mal tras la suspensión o un cambio de dispositivo, reiniciar el servicio de audio puede ayudar: ejecuta sudo killall coreaudiod en Terminal, espera a que vuelva el sonido y vuelve a unirte a la reunión.

8. Sube Webex por encima del 100%

Si todos los ajustes están al máximo y un participante sigue sonando demasiado bajo, necesitas más de lo que macOS permite normalmente.

SoundDial pone junto a Webex en tu barra de menús un control que llega hasta el 200%. Súbelo poco a poco; nada más en tu Mac cambia. Por encima del 100% el control se vuelve ámbar, y un limitador suave evita que los momentos fuertes repentinos se recorten bruscamente. Más sobre subir una app.

¿Apagado en lugar de bajo? El menú ⋯ de Webex en SoundDial tiene Ecualizador y balance…, donde el preset Voz es un buen primer intento para el habla. El cambio se aplica solo a Webex.

Mantén la música fuera de la reunión

Cuando Webex empieza a usar tu micrófono, Bajar el volumen de otras apps durante las llamadas de SoundDial (activado por defecto) baja todo lo demás al 30% de su volumen y lo restaura después de la reunión. Webex se queda en su propio nivel. Puedes elegir cualquier valor del 5% al 80% en los Ajustes de SoundDial, en Auto-Bajar, o desactivarlo. Detalles: bajar la música durante las llamadas.

¿Quieres la reunión en tus auriculares y todo lo demás en los altavoces? Elige Reproducir en en el menú ⋯ de Webex y selecciona los auriculares. Y con Cuando se abre una app en Recordar último, Webex vuelve a su nivel subido la próxima vez, incluso tras un reinicio.

Una subida no puede reparar una mala conexión ni una voz entrecortada: la hace más fuerte, no más clara. Soluciona primero los problemas del dispositivo y de Bluetooth. Guías similares: Volumen de Teams muy bajo en el Mac y Volumen de llamada de Zoom muy bajo en el Mac.

SoundDial es un mezclador de volumen por app para Mac: compra única en la Mac App Store, sin suscripción, macOS 14.2 o posterior.