Volume do Cisco Webex Muito Baixo no Mac? Como Resolver

Você entra em uma reunião do Webex e o apresentador soa como se estivesse em outro prédio. O volume do Mac está no topo, o Webex parece certo, e você ainda se inclina para os alto-falantes. Se mal consegue ouvir suas reuniões do Webex, siga estas soluções em ordem: as três primeiras resolvem a maioria dos casos.

Lista rápida:

• O alto-falante certo está selecionado no Webex, e o som de teste toca alto?
• Nos ajustes de Som do macOS: dispositivo de saída correto, volume no topo, balanço no meio?
• Seus AirPods ou fones de ouvido Bluetooth estão em modo headset porque o Webex usa o microfone deles?
• É um participante ou todos?

1. Verifique o alto-falante do Webex e teste-o

A Ajuda do Webex descreve dois caminhos: antes de entrar ou durante uma reunião, clique em Opções de áudio > Configurações de áudio; fora de uma reunião, vá em Configurações > Áudio.

• Confirme que o Alto-falante correto está selecionado. Depois de conectar um monitor ou trocar de fones de ouvido, ele pode continuar apontando para o dispositivo antigo.
• Clique em Testar ao lado de Alto-falante. O Webex toca um som, e você pode ajustar o volume do alto-falante enquanto ele toca. Arraste para cima.

Se o som de teste é alto, mas as vozes da reunião são baixas, o problema está no lado de entrada (veja o passo 5). Se o som de teste também é baixo, continue.

2. Verifique a saída do macOS

O Webex não consegue tocar mais alto do que o seu Mac permite: a Apple observa que o volume do próprio app não pode passar do volume de saída. Abra Ajustes do Sistema > Som, clique em Saída, escolha o dispositivo em que você ouve a reunião e leve o Volume de saída até o máximo. Um controle deslizante de Balanço que saiu do centro deixa um ouvido mais baixo, então volte-o ao meio.

3. Modo headset do Bluetooth

Usa AirPods ou outros fones de ouvido Bluetooth? Quando o Webex liga o microfone deles, explica a Apple, o Bluetooth passa para um modo de falar e ouvir ao mesmo tempo, e a qualidade e o volume do áudio são reduzidos até o microfone deixar de ser usado.

Solução: mantenha os fones de ouvido Bluetooth como Alto-falante no Webex, mas escolha outro Microfone: o microfone integrado do Mac ou um microfone USB. Os fones de ouvido ficam no modo de audição melhor. O conjunto completo de soluções para Bluetooth está em fones de ouvido Bluetooth baixos demais no Mac.

4. Áudio inteligente: o que muda e o que não muda

O Webex tem quatro opções de áudio inteligente. Nas palavras do próprio Webex:

• Remoção de ruído (o padrão) remove todo o ruído detectado do seu lado da conversa.
• Otimizar para a minha voz remove todo o ruído e as vozes de fundo.
• Otimizar para todas as vozes remove o ruído e realça as vozes de fundo, para grupos em uma sala.
• Modo de música otimiza o áudio para música vocal e instrumental.

Todas as quatro agem no seu microfone, então mudam como os outros ouvem você, não o volume com que eles soam para você. Por isso, reduzi-las não deixará um colega mais alto para você. O que você ouve é moldado pelos ajustes do lado deles: se uma pessoa soa estranha, ela pode tentar outra opção.

5. Um participante baixo

Quando só uma pessoa é difícil de ouvir, olhe para a configuração dela, não a sua: um microfone de notebook do outro lado da sala de reunião, um celular largado sobre a mesa, um headset em modo headset. Um rápido "você pode chegar mais perto do microfone?" costuma resolver. Se não resolver, o passo 8 aumenta o Webex do seu lado.

6. Webex gerenciado pela empresa

Em algumas empresas, o Webex é gerenciado pela TI, e certos ajustes podem vir predefinidos. Se as soluções básicas não ajudarem, pergunte à sua equipe de TI se os ajustes de áudio são gerenciados para a sua conta.

7. Reinicie o serviço de áudio

O volume caiu depois que o Mac saiu da suspensão de atividade ou depois que você trocou de headset? Se o áudio se comporta mal depois da suspensão de atividade ou de uma troca de dispositivo, reiniciar o serviço de áudio pode ajudar: execute sudo killall coreaudiod no Terminal, espere o som voltar e entre de novo na reunião.

8. Reforce o Webex além de 100%

Se todos os ajustes estão no máximo e um participante ainda está baixo demais, você precisa de mais do que o macOS normalmente permite.

O SoundDial coloca um controle deslizante ao lado do Webex na sua barra de menus que vai até 200%. Aumente um pouco de cada vez; nada mais no Mac muda. Acima de 100% o controle fica âmbar, e um limitador suave evita que momentos altos repentinos distorçam bruscamente. Mais sobre reforçar um app.

Abafado em vez de baixo? O menu ⋯ do Webex no SoundDial tem Equalizador e Balanço…, onde a predefinição Vocal é uma boa primeira tentativa para a fala. A alteração se aplica só ao Webex.

Mantenha a música fora da reunião

Quando o Webex começa a usar o seu microfone, o Reduzir os outros apps durante chamadas do SoundDial (ativado por padrão) baixa tudo o mais para 30% do volume e o restaura depois da reunião. O Webex permanece no nível dele. Você pode escolher qualquer valor de 5% a 80% nos Ajustes do SoundDial, em Auto-Reduzir, ou desativar. Detalhes: baixar a música durante chamadas.

Quer a reunião no headset e todo o resto nos alto-falantes? Escolha Redirecionar Áudio no menu ⋯ do Webex e selecione o headset. E com Quando um app é aberto definido como Lembre-se do último, o Webex volta ao nível reforçado da próxima vez, mesmo depois de reiniciar.

Um reforço não conserta uma conexão ruim nem uma voz cortada: deixa mais alto, não mais claro. Resolva primeiro os problemas de dispositivo e de Bluetooth. Guias semelhantes: volume do Teams muito baixo no Mac e volume de chamadas do Zoom muito baixo no Mac.

O SoundDial é um mixer de volume por app para Mac: uma compra única na Mac App Store, sem assinatura, macOS 14.2 ou posterior.