Volume do FaceTime baixo no Mac? Por quê e como corrigir

As chamadas de FaceTime no iPhone estão normais. Mas no Mac, a outra pessoa parece sussurrar de três cômodos de distância. O volume está no máximo e ainda assim está baixo demais.

O volume baixo do FaceTime no Mac pode ter várias causas. Siga esta ordem: as cinco primeiras levam um minuto cada e muitas vezes resolvem.

Lista de verificação rápida:

• O dispositivo de saída certo está selecionado, nos Ajustes do Sistema e no FaceTime?
• Os AirPods ou fones Bluetooth estão no modo headset porque o microfone deles está em uso?
• Nos fones, as Adaptações de Fones de Ouvido ajudariam com vozes suaves?
• O balanço está centralizado?
• A outra pessoa é simplesmente baixa, com um microfone fraco ou distante?

1. Verifique o dispositivo de saída

Vá em Ajustes do Sistema > Som > Saída e confirme que o dispositivo certo está selecionado. Se você conectou ou desconectou fones, uma tela ou um dispositivo Bluetooth recentemente, o macOS pode ter mudado para uma saída inesperada, como um monitor com alto-falantes integrados fracos.

2. Verifique a saída de áudio do próprio FaceTime

Durante uma chamada, abra o menu Vídeo na barra de menus do FaceTime e veja qual dispositivo de saída está selecionado. O FaceTime pode usar uma saída diferente da padrão do sistema, principalmente depois de você trocar de dispositivo.

3. Impeça que os AirPods troquem de dispositivo no meio da chamada

Se os AirPods estão pareados com vários dispositivos Apple, eles podem se desconectar do Mac durante uma chamada. Vá em Ajustes do Sistema > Bluetooth, clique no "i" ao lado dos AirPods e defina Conectar a Este Mac como "Quando Conectado por Último a Este Mac" em vez de "Automaticamente".

4. Modo headset do Bluetooth

O FaceTime usa o seu microfone. Se esse microfone é o dos AirPods ou dos fones Bluetooth, eles passam para um modo mãos-livres (headset) que soa com qualidade menor e, muitas vezes, mais baixo. Use um microfone separado, como o microfone integrado do Mac ou um microfone USB, para que os fones permaneçam no modo normal de reprodução. Você pode escolher o microfone no menu Vídeo do FaceTime durante uma chamada.

5. Adaptações de Fones de Ouvido para vozes suaves

Nos fones, o macOS pode ajudar com falas baixas: Adaptações de Fones de Ouvido em Ajustes do Sistema > Acessibilidade > Áudio. A Apple descreve esses ajustes como uma forma de reforçar certas frequências ou sons suaves; você pode ajustar o áudio para o Alcance Vocal e aplicá-lo às chamadas telefônicas. Isso afeta tudo o que você ouve pelos fones, não só o FaceTime.

6. Reinicie o Core Audio

Abra o Terminal e execute:

sudo killall coreaudiod

Isso reinicia o serviço de áudio do macOS e pode eliminar um estado travado de volume baixo. Entre de novo na chamada do FaceTime quando o áudio voltar.

7. Verifique o balanço e o Áudio Mono

Se a chamada soa baixa em apenas um ouvido, veja o controle de Balanço em Ajustes do Sistema > Som > Saída e confirme que está centralizado. Se você ouve melhor de um lado, o Áudio Mono em Ajustes do Sistema > Acessibilidade > Áudio envia os dois canais para os dois ouvidos, e nada se perde no lado mais fraco. Mais em: um AirPod mais alto que o outro.

8. O problema é do lado deles, não do seu?

Se um contato é sempre baixo e todo o resto está bem, o problema costuma ser o microfone dele: um notebook do outro lado da sala, um celular em cima da mesa, um headset Bluetooth no modo headset do lado dele. Peça que se aproxime ou troque de microfone. Nenhum ajuste do seu Mac consegue corrigir uma voz que chega baixa, mas você ainda pode deixá-la mais alta do seu lado (passo 9).

Música baixa demais durante ou depois de uma chamada do FaceTime?

Um problema diferente, com sensação parecida: o outro áudio fica muito mais baixo durante a chamada ou continua baixo depois dela. Usuários do fórum da comunidade da Apple relatam os dois casos: em um tópico o FaceTime reduz tanto a música que fica difícil de ouvir; em outro, o nível reduzido continua baixo depois da chamada; a solução de um usuário foi reiniciar. Os usuários do primeiro tópico não encontraram nenhum ajuste para desativar isso, e a caixa de seleção "Enable audio ducking" (Ativar redução de áudio) do VoiceOver, que a Apple descreve apenas para o VoiceOver, ajudou alguns usuários e outros não. Se você usa o SoundDial, a redução dele durante chamadas também reduz a música nas chamadas de FaceTime: aumente o nível de "Reduzir os outros apps durante chamadas" ou desative-o em Auto-Reduzir nos Ajustes do SoundDial. O passo 6 reinicia apenas o serviço de áudio e é mais rápido de tentar do que uma reinicialização completa. O contexto: o que é audio ducking.

9. Aumente o FaceTime além de 100%

Se todos os ajustes estão certos e o FaceTime ainda está baixo demais (muitas vezes porque a outra pessoa tem um microfone fraco), é preciso ir além do máximo do macOS.

O SoundDial permite aumentar um app acima de 100%, até 200%. Abra o painel dele na barra de menus, encontre o FaceTime e arraste o controle além de 100%. Só o FaceTime fica mais alto; os outros apps continuam onde estão. O controle fica âmbar acima de 100%, e um limitador suave arredonda os picos em vez de cortá-los bruscamente. Aumente em pequenos passos, principalmente nos fones.

Se uma voz está baixa e embolada ao mesmo tempo, mais alto nem sempre é mais claro. Abra o menu ⋯ do FaceTime no SoundDial, escolha Equalizador e Balanço… e experimente o preset Vocal ou Podcast, que trazem a fala para a frente. As alterações são aplicadas instantaneamente, e só o FaceTime é afetado.

Mantenha a música fora do caminho

Durante uma chamada, Reduzir os outros apps durante chamadas do SoundDial (ativado por padrão) reproduz os outros apps a 30% do volume deles enquanto o FaceTime usa o microfone. O próprio FaceTime nunca é reduzido, e os outros apps voltam aos próprios níveis quando a chamada termina. Você pode definir o nível de 5% a 80% ou desativar. Veja como baixar a música durante chamadas.

Quer a chamada nos fones e a música nos alto-falantes? Escolha Redirecionar Áudio no menu ⋯ do FaceTime no SoundDial e selecione os fones; os outros apps continuam tocando onde estavam.

Faça valer sempre

Com Quando um app é aberto definido como Lembre-se do último em Ajustes > Geral do SoundDial, o FaceTime volta com o nível ampliado e o EQ toda vez que é aberto, mesmo após reiniciar.

O SoundDial é um mixer de volume por app para Mac, uma compra única na Mac App Store, sem assinatura, e requer macOS 14.2 ou posterior.

Baixe o SoundDial na Mac App Store.