Volumen de FaceTime bajo en el Mac: por qué y cómo solucionarlo

Las llamadas de FaceTime en su iPhone van bien. Pero en el Mac, la otra persona suena como si susurrara desde tres habitaciones más allá. El volumen está al máximo y sigue siendo demasiado bajo.

El volumen bajo de FaceTime en el Mac puede tener varias causas. Repáselas en este orden: las cinco primeras llevan un minuto cada una y a menudo lo resuelven.

Lista de comprobación rápida:

• ¿Está seleccionado el dispositivo de salida correcto, tanto en Ajustes del Sistema como en FaceTime?
• ¿Están sus AirPods o auriculares Bluetooth en modo de auriculares con micrófono porque se está usando su micrófono?
• Con auriculares, ¿le ayudaría Adaptaciones de auriculares con las voces suaves?
• ¿Está centrado el balance?
• ¿Es la otra persona la que simplemente habla bajo, con un micrófono débil o lejano?

1. Compruebe el dispositivo de salida

Vaya a Ajustes del Sistema > Sonido > Salida y asegúrese de que está seleccionado el dispositivo correcto. Si ha conectado o desconectado hace poco unos auriculares, una pantalla o un dispositivo Bluetooth, macOS puede haber cambiado a una salida inesperada, como un monitor con altavoces integrados débiles.

2. Compruebe la salida de audio propia de FaceTime

Durante una llamada, abra el menú Video en la barra de menús de FaceTime y compruebe qué dispositivo de salida está seleccionado. FaceTime puede usar una salida distinta de la predeterminada del sistema, sobre todo después de cambiar de dispositivo.

3. Evite que los AirPods se cambien de equipo durante la llamada

Si sus AirPods están emparejados con varios dispositivos de Apple, pueden desconectarse de su Mac durante una llamada. Vaya a Ajustes del Sistema > Bluetooth, haga clic en la «i» junto a sus AirPods y ajuste Connect to This Mac (Conectar con este Mac) en «When Last Connected to This Mac» (Cuando se conectó por última vez a este Mac) en lugar de «Automatically» (Automáticamente).

4. Modo de auriculares con micrófono por Bluetooth

FaceTime usa su micrófono. Si ese micrófono es el de sus AirPods o de unos auriculares Bluetooth, estos pasan a un modo de manos libres (auriculares con micrófono) que suena con peor calidad y a menudo más bajo. Use un micrófono distinto, como el integrado del Mac o uno USB, para que sus auriculares permanezcan en su modo normal de reproducción. Puede elegir el micrófono en el menú Video de FaceTime durante una llamada.

5. Adaptaciones de auriculares para voces suaves

Con auriculares, macOS puede ayudar con el habla en voz baja: Adaptaciones de auriculares en Ajustes del Sistema > Accesibilidad > Audio. Apple describe estos ajustes como una forma de realzar ciertas frecuencias o sonidos suaves; puede adaptar el audio para Vocal Range (rango vocal) y aplicarlo a las llamadas telefónicas. Afecta a todo lo que oye por los auriculares, no solo a FaceTime.

6. Reinicie Core Audio

Abra Terminal y ejecute:

sudo killall coreaudiod

Esto reinicia el servicio de audio de macOS y puede eliminar un estado atascado de volumen bajo. Vuelva a entrar en la llamada de FaceTime cuando el audio se haya restablecido.

7. Compruebe el balance y Audio mono

Si la llamada suena baja solo en un oído, mire el control deslizante Balance en Ajustes del Sistema > Sonido > Salida y asegúrese de que está centrado. Si oye mejor por un lado, Audio mono en Ajustes del Sistema > Accesibilidad > Audio envía ambos canales a ambos oídos, de modo que no se pierde nada por el lado más débil. Más información: un AirPod suena más alto que el otro.

8. ¿Es cosa de su lado o del otro?

Si un contacto suena siempre bajo y todos los demás bien, el problema suele ser su micrófono: un portátil al otro lado de la sala, un teléfono sobre la mesa, unos auriculares Bluetooth en modo de auriculares con micrófono por su parte. Pídale que se acerque o que cambie de micrófono. Ningún ajuste de su Mac puede arreglar una voz que llega baja, pero sí puede subirla por su parte (paso 9).

¿Música demasiado baja durante o después de una llamada de FaceTime?

Es un problema distinto con una sensación parecida: el resto del audio baja mucho durante la llamada, o se queda bajo después. Los usuarios del foro de la comunidad de Apple informan de ambos casos: en un hilo, FaceTime baja tanto la música que cuesta oírla; en otro, el nivel reducido sigue bajo tras la llamada; la solución de un usuario fue reiniciar. Los usuarios del primer hilo no encontraron ningún ajuste para desactivarlo, y la casilla «Enable audio ducking» de VoiceOver, que Apple describe solo para VoiceOver, ayudó a algunos usuarios y a otros no. Si usa SoundDial, su bajada de volumen en llamadas también baja la música durante las llamadas de FaceTime: suba el nivel de «Bajar el volumen de otras apps durante las llamadas» o desactívelo en Auto-Bajar, dentro de los Ajustes de SoundDial. El paso 6 reinicia solo el servicio de audio y es más rápido de probar que un reinicio completo. El contexto: qué es el audio ducking.

9. Refuerce FaceTime por encima del 100 %

Si todos los ajustes son correctos y FaceTime sigue sonando demasiado bajo (a menudo porque la otra persona tiene un micrófono débil), necesita superar el máximo de macOS.

SoundDial le permite reforzar una app por encima del 100 %, hasta el 200 %. Abra su panel de la barra de menús, busque FaceTime y arrastre su control deslizante más allá del 100 %. Solo FaceTime suena más fuerte; las demás apps se quedan como están. El control deslizante se vuelve ámbar por encima del 100 %, y un limitador suave redondea los picos en lugar de recortarlos bruscamente. Súbalo en pasos pequeños, sobre todo con auriculares.

Si una voz suena baja y confusa a la vez, más alto no siempre es más claro. Abra el menú ⋯ de FaceTime en SoundDial, elija Ecualizador y balance… y pruebe el ajuste predefinido Voz o Podcast, que resaltan el habla. Los cambios se aplican al instante y solo afectan a FaceTime.

Mantenga la música fuera del camino

Durante una llamada, Bajar el volumen de otras apps durante las llamadas de SoundDial (activado por defecto) reproduce sus otras apps al 30 % de su volumen mientras FaceTime usa el micrófono. FaceTime nunca se baja, y las demás apps vuelven a sus propios niveles cuando termina la llamada. Puede fijar el nivel entre el 5 % y el 80 %, o desactivarlo. Consulte bajar la música durante las llamadas.

¿Quiere la llamada en los auriculares y la música en los altavoces? Elija Reproducir en en el menú ⋯ de FaceTime en SoundDial y seleccione los auriculares; las demás apps siguen sonando donde estaban.

Que se mantenga

Con Cuando se abre una app en Recordar último en Ajustes > General de SoundDial, FaceTime vuelve con su nivel reforzado y su EQ cada vez que se abre, incluso tras reiniciar.

SoundDial es un mezclador de volumen por app para el Mac, una compra única en la Mac App Store sin suscripción, y necesita macOS 14.2 o posterior.

Consiga SoundDial en la Mac App Store.