Como impedir o Zoom de abaixar sua música no Mac

Você entra numa chamada do Zoom. O Spotify tocava num volume confortável. A chamada conecta, e a música some ou cai para quase nada. Você não tocou em nada.

É frustrante porque é invisível. Você não silenciou nada nem mexeu em nenhum controle, e mesmo assim a música ficou mais baixa. Veja o que costuma estar por trás disso e como impedir.

Por que a música fica mais baixa durante chamadas do Zoom

Há três causas comuns.

1. O processamento de áudio do Zoom

O Zoom processa o áudio durante as chamadas, e algumas de suas configurações podem mudar a altura dos sons. Se a música cai quando a chamada começa, os ajustes de áudio do Zoom são o primeiro lugar para olhar.

2. O modo headset do Bluetooth

Quando o Zoom começa a usar o microfone dos AirPods ou de outros fones Bluetooth, muitos fones passam do modo normal para um modo headset de mãos-livres. Esse modo soa com qualidade menor e, muitas vezes, mais baixo, para tudo o que você ouve, música inclusive.

Isso não é específico do Zoom: acontece com qualquer app que use o microfone dos fones. Se a queda só ocorre com fones Bluetooth, essa é a causa provável. Para saber mais, veja Fones Bluetooth baixos demais no Mac.

3. Um app que reduz o outro áudio durante chamadas, inclusive o SoundDial

Alguns utilitários de áudio reduzem outros apps de propósito quando uma chamada começa. Se você usa o SoundDial, isso inclui o próprio SoundDial: a versão 2.0 tem um ajuste chamado Reduzir os outros apps durante chamadas, que vem ativado por padrão. Enquanto o Zoom (ou outro app de chamada) usa o microfone, os outros apps, como o Spotify, tocam a 30% do volume deles e voltam quando a chamada termina. O próprio Zoom nunca é reduzido.

Você percebe que é o SoundDial quando o popover dele mostra Chamada – outros reduzidos durante a chamada.

Como desativar

Verifique os ajustes de áudio do Zoom

Abra os ajustes do Zoom e vá à seção Áudio. Nas versões recentes você encontra opções como:

• Ajustar automaticamente o volume do microfone: experimente desativar
• Supressão de ruído de fundo: experimente um ajuste mais baixo

Teste uma chamada após cada mudança para ver qual faz a diferença.

Use um microfone separado

Mantenha os AirPods ou fones Bluetooth como alto-falante, mas escolha outro microfone: o microfone integrado do Mac ou um microfone USB. Você pode definir isso nos ajustes de áudio do Zoom ou em Ajustes do Sistema > Som > Entrada. Assim os fones permanecem no modo normal, e a música não cai quando a chamada começa.

Use fones com fio

Fones com fio, ou um headset USB, não têm a troca de modo do Bluetooth. O som permanece o mesmo antes, durante e depois das chamadas.

Altere ou desative o ajuste de chamadas do SoundDial

Se você usa o SoundDial, abra os Ajustes dele e encontre Reduzir os outros apps durante chamadas:

• Música baixa demais, mas você gosta da ideia? Aumente o nível. Ele vai de 5% a 80% em passos de 5%; o rótulo diz "Os outros apps tocam a N% do volume deles durante uma chamada". Com 60% ou 70%, a música só recua um pouco.
• Não quer isso de jeito nenhum? Desative o ajuste. O SoundDial então deixa cada app no nível que você definiu, inclusive durante chamadas.

Dois detalhes que podem surpreender: o SoundDial também trata como chamada uma chamada em um navegador da lista (como o Google Meet no Chrome ou no Safari), e um navegador que usa o microfone para outra coisa, como o ditado, também a aciona. Ele não lê nem grava o áudio do microfone; apenas reage ao app informar que a entrada de áudio está em uso.

Verifique outros apps

Outros utilitários de áudio e apps de comunicação podem reduzir o áudio por conta própria. Se a queda continuar, feche os utilitários de áudio que você tem instalados e teste de novo. Mais causas são tratadas em como desativar o audio ducking no Mac.

Defina você mesmo os níveis

Quando a redução indesejada some, você volta ao problema original: durante uma chamada você normalmente quer a música mais baixa, mas não sumida. O macOS só oferece um controle, então baixar a música também baixa a chamada.

O SoundDial dá a cada app que reproduz som um controle próprio na barra de menus. Duas formas de usá-lo:

• Deixe que ele cuide das chamadas, no seu nível. Mantenha Reduzir os outros apps durante chamadas ativado e defina o nível onde a música ainda soe bem, por exemplo 40%. O Zoom fica onde está, e a música volta sozinha quando você desliga.
• Faça à mão. Desative o ajuste. Antes de uma chamada, arraste o Spotify para um nível confortável de fundo, digamos 25%, e deixe o Zoom a 100%. Depois da chamada, arraste a música de volta para cima.

De qualquer forma, se um participante é difícil de ouvir, aumente o Zoom acima de 100% (até 200%) sem aumentar a música. Precisa de silêncio? Silencie o app de música com um clique enquanto o Zoom continua tocando. Mais sobre como funciona: controle de volume por app no Mac, ou, no sentido inverso, como baixar a música automaticamente durante chamadas do Zoom.

O SoundDial, um mixer de volume por app para Mac, requer macOS 14.2 ou posterior e é uma compra única na Mac App Store, sem assinatura.

Baixe o SoundDial na Mac App Store.