Alto-falante direito mudo no Mac após o Tahoe? Como corrigir

Resposta curta: se o seu alto-falante direito ficou mudo depois de atualizar para o macOS Tahoe, confira primeiro o controle esquerda/direita nos ajustes de Som. Depois reinicie o Core Audio, teste o modo de segurança e descarte o hardware. A maioria dos casos acaba sendo software ou ajustes.

1. Confira o controle esquerda/direita

Um controle deslizante empurrado para um lado é um dos motivos mais comuns para um canal ficar mudo, e é a coisa mais rápida de conferir:

1. Abra Ajustes do Sistema > Som.
2. Na seção Saída, selecione os seus alto-falantes (integrados ou o dispositivo externo).
3. Encontre o controle deslizante entre esquerda e direita e arraste-o para o centro. Se ele estava puxado para a esquerda, o canal direito vai parecer mudo ou muito baixo.

Faça isso para cada dispositivo de saída. O ajuste é guardado separadamente para os alto-falantes integrados, os fones de ouvido e cada alto-falante externo ou dispositivo de áudio USB, então um controle centralizado nos alto-falantes integrados não ajuda se o problema está em outro dispositivo.

2. Descubra se é um canal de hardware

Toque uma faixa estéreo que você conhece bem e depois conecte fones de ouvido com fio.

• Se os dois canais funcionam nos fones de ouvido, mas um está mudo pelos alto-falantes, o problema provavelmente é o próprio alto-falante ou o caminho dele.
• Se o mesmo lado também está mudo nos fones de ouvido, é mais provável que seja software.

Você também pode tocar algo no app Música e mover o controle esquerda/direita totalmente para um lado e depois para o outro. Se o som passa de forma limpa entre os dois lados, os dois alto-falantes funcionam e o problema está nos ajustes.

3. Reinicie o Core Audio

Todo o som do Mac passa pelo serviço Core Audio (coreaudiod). Depois de uma grande atualização, ele pode entrar em um estado ruim: saídas desaparecem, um canal some ou o volume se comporta de forma estranha. Reiniciá-lo é seguro:

1. Abra o Terminal (em Aplicativos > Utilitários).
2. Execute sudo killall coreaudiod
3. Digite a sua senha. O serviço reinicia sozinho em instantes.

Nada é apagado. Teste o alto-falante direito de novo imediatamente.

4. Reinicie e depois teste o modo de segurança

Uma reinicialização completa elimina falhas que reiniciar o Core Audio não elimina. Se o canal continua mudo, inicie em modo de segurança, que carrega um sistema mínimo e ignora extensões de terceiros e itens de login:

• Apple silicon: desligue. Pressione e segure o botão de ligar até aparecerem as opções de inicialização. Selecione o seu disco, depois mantenha Shift pressionada e clique em Continuar em Modo de Segurança.
• Intel: reinicie e mantenha Shift pressionada até aparecer a janela de login.

Se os dois alto-falantes funcionam no modo de segurança, algo instalado antes da atualização (um driver de áudio, um dispositivo de áudio virtual ou um utilitário de áudio) provavelmente está em conflito com o Tahoe. Inicie normalmente e atualize ou remova softwares de áudio instalados recentemente. Gravadores de tela, apps de reunião e dispositivos de áudio virtuais valem uma checagem primeiro.

5. Redefina a NVRAM (somente em Macs Intel)

Em Macs Intel, alguns ajustes de som são guardados na NVRAM, e um valor obsoleto pode sobreviver a uma atualização. Desligue e depois ligue o Mac e mantenha imediatamente Option + Command + P + R pressionadas por cerca de 20 segundos. Macs com Apple silicon não precisam disso, então pule este passo em um Mac da série M.

6. Instale qualquer atualização pendente

As primeiras versões de uma grande versão do macOS às vezes chegam com bugs de áudio que atualizações posteriores corrigem. Abra Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software e instale tudo o que estiver disponível para o Tahoe.

Quando é mesmo hardware

Se o modo de segurança, a reinicialização do Core Audio e as atualizações falham, e o mesmo lado também está mudo nos fones de ouvido, pode ser uma falha de hardware. Uma atualização pode ser pura coincidência: alto-falantes e componentes de áudio falham. Execute o Diagnóstico da Apple (em Apple silicon, desligue e mantenha o botão de ligar pressionado até aparecerem as opções de inicialização, depois pressione Command-D; em Intel, mantenha D pressionada na inicialização). Se ele relatar um problema, entre em contato com o Suporte Apple ou com um provedor de serviços autorizado. Não compre software para um alto-falante quebrado.

Regra prática: se o som passa para os dois lados quando você move o controle esquerda/direita, os dois alto-falantes estão bem fisicamente e a solução está no software. Se ele nunca chega ao lado mudo, suspeite do hardware.

Onde um app de volume entra (e onde não entra)

Um canal mudo não é algo que um app de volume possa corrigir; os passos acima são o seu caminho.

Se você usa o SoundDial, há mais uma coisa a conferir. O SoundDial tem um balanço esquerda/direita para cada app, no menu ⋯ do app, em Equalizador e Balanço…. Ele funciona abaixando um lado daquele app; nunca aumenta o outro lado. Então:

• Se só um app soa de um lado só enquanto todo o resto toca nos dois alto-falantes, olhe a linha desse app no SoundDial. Um chip L ou R na linha mostra que o balanço dele não está centralizado. Abra Equalizador e Balanço… e arraste o balanço de volta ao centro, ou use Redefinir EQ e Balanço.
• Se todos os apps estão sem o lado direito, o balanço por app do SoundDial não é a causa e não pode trazer de volta um canal mudo. Mover o balanço de um app para a direita só deixa o lado esquerdo mais baixo, então não compensa um alto-falante que não toca nada. Use os passos acima.

Se você chegou aqui também porque um app estava estourando enquanto outro estava baixo demais, esse é outro problema: o SoundDial, um mixer de volume por app para Mac, dá a cada app que reproduz som o seu próprio controle deslizante de 0% a 200% e o seu próprio silenciamento. Veja controle de volume por app no Mac.

Para outros problemas de som depois de uma atualização, veja som do Mac não funciona depois de uma atualização.

A versão curta

1. Centralize o controle esquerda/direita em Som > Saída, para cada dispositivo de saída.
2. Teste com fones de ouvido para separar hardware de software.
3. Execute sudo killall coreaudiod e depois reinicie.
4. Teste o modo de segurança para detectar conflitos com outros softwares de áudio.
5. Redefina a NVRAM em Intel; instale qualquer atualização do Tahoe.
6. Ainda mudo também nos fones de ouvido? Execute o Diagnóstico da Apple e fale com a Apple.
7. Só um app de um lado só? Procure na linha dele no SoundDial um chip L ou R.

O SoundDial, um mixer de volume por app para Mac exige macOS 14.2 ou posterior e é uma compra única na Mac App Store, sem assinatura.

Baixe o SoundDial na Mac App Store.